こんにちは。Awiiin外注化担当です。
5月から外注化サービスのトライアルを開始しておりましたが、
気がつけばもう8月も半ば、、、🌻
お陰様でご利用いただけるユーザー様の数、そしてご希望をいただいてお待ちいただいている方の数も増えてきました！本当にありがとうございます✨
「外注は甘えではありません」
これは某有名輸出系YouTuberの方の言葉です。
皆さんの中にも
「外注化するより自分でやったほうが早い」
「自分には自分のやり方があるから人には頼めない」
「外注化が軌道に乗るまでが逆に大変そう、、、」
そんな思いの方の多くいらっしゃることと思います＾＾
そこで今回は外注化してできることをまとめていきたいと思います！
外注化その①出品作業 |ebay輸出
ebayそしてEXPOをご利用いただく上で最も大切なこの出品作業✨
もちろんEXPOはスピードも手間も最小限なので、そんなに苦にならないけど？という方も
多いと思います！
しかしながら、
依頼をする→完了しているか確認する→まだだから後で見る→編集する→出品する
この流れは必ず必要になってきます。
皆さんは、この作業工程に一体どのくらいの時間を割いておられますか？
一日あたりで言えば、ほんの数十分かもしれませんが、
週単位、月単位で換算すると、とても膨大な時間になるはずです！
そして、その膨大な時間を、
「リサーチ」「研究」「仕入れ」「自分の時間」
に変化させていくことができる。
これこそが外注化の強みであり、最大のメリットです。
外注化は決して甘えではありません＾＾
外注化その②顧客対応|ebay輸出
続いては、顧客対応です✨
皆さんは、どのような形で顧客対応をされていらっしゃいますか？
恐らく、定型文を作成されていて、それを送る形で対応されている方が多いのではないでし
ょうか？
外注化の際も定型文を使用しますが、アレンジしたり、付け加えたり、もしくは減らしたり
しながら臨機応変に対応して参ります。
例えば問い合わせがきた商品が売り切れだった場合、、、
【Bさん定型文】
こんにちは
お問い合わせありがとうございます。
残念ながらこの商品は売り切れてしまいました。
またなにかあればよろしくお願いいたします。
このような定型文を使っていただいていたとしたら、
外注化スタッフは以下のように対応することが多いです。
【Bさん外注化スタッフ対応】
こんにちは
私のショップにきてくれてありがとうございます。
せっかくお問い合わせいただいたのに、ごめんなさい。
残念ながらこの商品は売り切れてしまいました。
とても良い商品だったので販売できなくてとても残念です。
ところで、この商品はいかがですか？（代替品提案）
ちょうど昨日入荷しました。商品の写真を送りますね！
興味があれば連絡をください。
【締めの部分はもっと書くのですが、企業秘密ということにしておきます＾＾】
このような感じでお返事していきます。
この場合、
商品の取下げ、代替品のリサーチ、代替品の報告、顧客対応
までをセットで行っていきます。
もちろん「そこまでしなくていいです💦」と言われたら、
そこは柔軟に対応します！
（が、この対応に関してとても喜んでいただける方が多いです＾＾）
③データ移行対応|ebay輸出
売れた商品の情報を、シートに移す作業も対応しています。
こちらもチリツモ作業で、作業自体の工数はそんなに多くはないですが、
付帯してご依頼いただく方も多いです✨
外注化のよくある質問
お申し込みいただく中で、よくある質問をまとめました！
外注スタッフさんの稼働時間は決まっていますか？
はい、概ね朝と夜の2回巡回しております。
毎日の稼働も可能です。
出品に関しては順次対応しております。
外注スタッフさんとやりとりはできますか？
基本的にはDiscord上でやりとりします。
最初は、齟齬のないように 報・連・相 多めになります！
しかしながら、感覚が掴めてきましたらお互いの負担をへらすため、
報告を省いたり、連絡を省く場合もあります（※信頼関係がある場合）
これまでですと最短2日で基本の報・連・相は不要とお申し出いただけたことがあります（※信頼関係がすぐに築けた例✨）
どんな感じでやりとりしてるのですか？イメージがわかないです
このようなやりとりを行っていきます。
かなり簡素化した例になりますが、イメージとしてはこのように進めていきます。
言い回しやメールの締め方なども、それぞれの方に合わしていきますので、そこはご安心ください。
ebay輸出の外注化まとめ
いかがでしたでしょうか。
本日は外注化でできることについてまとめました。
ポイントは以下のとおりです！
・依頼や編集作業はおまかせ。その分の時間をリサーチや研究に使える
・顧客対応もおまかせ。希望通りの対応を柔軟に実現できる
・データ移行もおまかせ。ちりつも作業で自分の時間を確保できる
・外注スタッフは経験があるので、一から教える必要はほぼない
・外注スタッフはAwiiinのスタッフなので、ある日急に飛んだり音信不通にならない
いかがでしたでしょうか。
外注化について少しでも興味の有る方はぜひお問い合わせください＾＾
「こんなことはできませんよね？」
「できますよ」
なんてこともあるかも？しれません＾＾
お問い合わせはこちらから！
今回は、外注化でできることについてまとめてみました！
また、実際に外注化を依頼したユーザーさんのレポート記事もあります✨
⇓こちらも要チェックです⇓
外注化サービスの概要と使用レポート
まとめ記事はこちらから
