マーケティング

【ebayマーケティングツール】ベストオファー受付・通知機能

ベストオファー受付・通知機能

ベストオファーのやりとりがチャット上で可能

ベストオファー時のやりとりがその場で行うことが可能で、 またストロングポイントとしては、 自動でベストオファー切りをしていた場合でも、しっかりとdecline通知がRabbiT上に届くことです。

今まではもちろんebay上にしか反映されていなかったもので、しかもこれは通知が来ないので商品ごとに見にいかないと、把握できるものではありませんでした。

ただ10%以下で自動で切っていた時に、絶妙に15%くらいのオファーを出してくる方もいて、この 見込み客を取りこぼしていたのが現状の悩みだったかと思います。
1$とか平気で送ってくるバイヤーもいますので、このような例は全部対応なしでもいいのですが、
ここをしっかり取り込みに行けるとお客さんへのアプローチ数も増えてリピーターさん対応やアップセルにもつながります。

RabbiTユーザーさんが実用的なフローとして例を紹介していただきましたので、そのままお借りし、お届けいたします。

>> RabbiTの導入で、商品が売れてからのフローで、このようなことをスムーズにやれるようになりました。
1.購入される
→RabbiTに通知がくる
→お礼のメッセージを再度送る
→発送する
→トラッキング番号を再度送る
→関連商品の画像を送付する
→気に入ってくれて
→更に購入してくれる。

2.ベストオファーでミニマムでのキャンセル通知が届く
→declineになったバイヤーに何度かメッセージ
→折り合いがついて購入
→発送する
→関連商品の画像を送付する
→気に入ってくれて
→更に購入してくれる。

なんかいい感じのループです

あと、直近で試したやつで、良かったやつ 現在クーポンがオーダー情報から個別に送れるようになったので、レターにメールを下さい。
良いフィードバックと連絡くれたら、次回私のお店で使えるクーポンをあげますってやったら、 連絡率上がりましたね!

素敵なフローです。 まさにこの流れで今まで取りこぼしていたお客さんを獲得できるチャンスの拡大になりますのでぜひご活用ください。

メッセージも送信可能

 

この記事の執筆者
名前:菊池 駿(@awiiin)

株式会社Awiiinの代表取締役。ebay物販輸出のマーケティングツール開発者
2014~2019年の5年間中学校数学教師として勤務。その後、独立。
ebayに関してはYouTubeチャンネルでも発信しています。
2020年5月〜現在までebayコミュニティ運営をし、最新情報の共有をしています。
コミュニティ詳細はこちら
https://public.awiiin.com/community

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