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【ebay輸出ツール】目玉機能の設定方法!追跡登録と追跡状況の自動メッセージ

 

追跡登録もで行いたい

追跡状況をRabbiTで確認できる?

バイヤーさんから荷物の状況の問い合わせが多い

今回はこのようなお悩みをお持ちの方に向けて、機能紹介になります。
発送後の荷物の状況を確認したり、バイヤーさんへメールで通知できる機能を紹介します。

目次

追跡登録

追跡登録とは?

販売後、発送の手続きが完了すると通常であればebay上でAdd tracking numberから追跡番号を登録して通知しているかと思います。

追跡登録を行う事でebay上でも連携して追跡登録が行えます。
これによりebayのサイト上で行わなければいけない操作をRabbiTで完結することが出来ます。

更に、追跡登録を行った商品は追跡状況をEXPO上で確認する事ができます。

追跡登録の手順

追跡登録はシンプルです。
下記手順で追跡登録を行って下さい。

追跡登録
1.追跡登録を行いたい商品を選択、バイヤーを選択

2.画面右上の目のマークをクリックする


3.追跡番号とキャリア(配送業者)を入力し、”追跡番号登録”をクリック

これで、追跡登録が行われebayにも連携して追跡番号が入力されるのでebayでも発送済みとなります。

追跡状況の確認

追跡登録が完了すれば、追跡状況の確認がEXPO上で行えます。

追跡状況は、画面右側に最新の状況が表示されます。
また、クリックする事で追跡状況の履歴を一覧で見る事ができます。

追跡状態別メッセージ

追跡状態別メッセージとは?

追跡状態別メッセージの登録を行えば、各発送フェーズに応じたメッセージをバイヤーさんへ自動で送信する事ができます。

バイヤーさんが、自ら発送状況をebayで確認しなくてもメールで通知されるので、
安心して商品の到着を待つ事ができます。

登録できる状態別メッセージは以下6つになります。

・発送開始
・通関開始
・通関完了
・相手国到着
・到着直後
・到着からN日後(Nに到着後から29日以内の数字をで指定)

追跡状態別メッセージの設定手順

設定は、自動応答>>追跡状態別メッセージ から

1.”メッセージを追加”をクリックし任意のメッセージを入力

2.”編集を保存”をクリック

メッセージモード選択

メッセージモードとして2種類用意しております。

AIモード
1種類のメッセージタイプにつき3個までメッセージを登録可能です。
同じバイヤーがリピートして購入していただいたさいに、AIを使って前回送信したメッセージとは別のメッセージを送信するために複数ご登録していただけるようになっております。

固定モード
1つだけメッセージを設定していただき、そのメッセージを固定で送信します。

AIモードでは、同じバイヤーがリピートして購入していただいた際に、AIを使って前回送信したメッセージとは別のメッセージを送信する事が出来るのでより人間味を出したメールでの通知が可能です。

・1個のメッセージのみを登録する場合は、AIモードでも固定モードのどちらでも構いません。

・追跡状態別メッセージが送信されるのは、RabbiT上で追跡登録を行った商品のみになります。ebayから直接入力した場合は対象外です。

まとめ

いかがでしたでしょうか。
今回は目玉機能でもある追跡登録と追跡状況の自動メッセージ機能を紹介いたしました。

発送完了後の追跡番号登録・追跡状況の確認をEXPO上で完結でき、発送状況を自動でバイヤーさんにお知らせする事ができます。
予めこのように連絡する事は、バイヤーさんの不安から来る問い合わせも減り、結果的にトラブル防止に繋がります。

是非、ご活用下さい。

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