eBayで商品を販売するためには、ビジネスポリシーの設定が欠かせません。
ビジネスポリシーとは、支払い方法や返品条件、配送方法などを定めたルールのことです。
mia初めは難しそうに感じるかもしれませんが、実は3つの基本的なポリシーを理解すれば大丈夫！
この記事では、eBay初心者の方でも分かるように、各ポリシーの設定方法を解説していきます。
ぜひ、最後までご覧ください。
この度、Awiiinが提供しているAIマーケティングツール「Bee」が、eBay Japanに有効ツールとして紹介・掲載されました。
イーベイ・ジャパン公式ホームページでも、ご確認いただけます。
■eBay Japanに有効ツールとして紹介・掲載されたツール
画像引用元：イーベイ・ジャパ
ビジネスポリシーの設定方法
ビジネスポリシーとは、eBayでの出品・販売に関する基本的なルールや条件を設定するものです。
主に以下の3つのポリシーで構成されています。
- Payment Policy（ペイメントポリシー）
- Return Policy（リターンポリシー）
- Shipping Policy（シッピングポリシー）
各ポリシーを適切に設定できれば、バイヤーとセラー双方が安心して取引を行えます。
ここからは、各ポリシーを設定する前段階までの操作をご覧ください。
eBayのトップ画面の左上にある名前にカーソルを合わせ、アカウントセッティングをクリックする。
左下から4番目のビジネスポリシーをクリックする。
miaここまでが各ポリシーを設定する前段階までのステップです。
次にPayment Policyの作成方法をご案内します。
Payment Policyの設定方法
Payment Policy（ペイメントポリシー）とは、eBayでの取引における購入方法です。
簡単に言えば、オークションで購入する場合と即決で購入する場合、どちらで購入できるのかを選択します。
ここからは、各設定方法について解説します。
オークション用のPayment Policyを設定する
半角英数字で入力（日本語・全角文字・記号は使用不可）する。
※他のところでエラー出る可能性があるため
miaバイヤーには表示されないので、わかりやすい名前にしましょう。
Descriptionの入力については、任意項目になっています。
オークションでは、チェックを外してください。
※チェックを入れるとバイヤーが商品を購入する場合、先払いになります
Allow offline paymentは、日本セラー向けの設定ではないので触らないでOK。
miaこれでオークション用のPayment Policyの設定は終了です。次に即決用の設定を行います。
固定価格（Buy It Now）用のPayment Policyを設定する
オークション用のポリシーを選択するか、右上のCreate Policyをクリックする。
半角英数字で入力（日本語・全角文字・記号は使用不可）する。
※半角英数字以外で入力すると、他の項目でエラーが発生する可能性があるため
DescriptionはAuction時と同様に、記載は任意です。
miaこれでPayment Policyの設定は終了です。案外、簡単でしたよね！
Return Policyの設定方法
Return Policyとは、販売した商品が返品になった場合、どのような条件で返品するかを設定する項目です。
返品可能期間や返品時の送料の負担、返金対応などを設定します。
半角英数字で入力（日本語・全角文字・記号は使用不可）する。
※他のところでエラー出る可能性があるため
Descriptionは任意項目なので、記載しなくても構いません。
右側のボタンをクリックする。
miaDomestic Returnsとは、日本に向けて販売した商品の返品条件、International Returnsは、日本以外に返品する際の返品条件です。
設定自体は自由に行えるのですが、今回は初心者さん向けの設定をご紹介します。
※特にコンバージョン率が向上しやすくなるような設定
- Allowed within（返品可能期間）：60 Days（60日間返品を受け付ける）
- Return shipping paid by（送料をどちらが負担するか）：Free for buyer pay（セラー負担）
- Refund back（返金対応）：Money back（返金対応可能）
mia60日間返品可能だとセラー側のリスクは上がりますが、バイヤーさんにやさしい設定にしておくと、購入されやすくなりますよ。
ただし、長期の返品期間を設定すると、返品が増えてしまう可能性もあります。
Domestic Returns・International Returnsどちらも同じ設定でOKです。
※条件は後からでも変更できます
mia最初はバイヤーに購入されやすいような設定が大事なんですね。
Shipping Policyの設定方法
Shipping Policy（シッピングポリシー）とは、eBayでの取引における配送条件を指します。
Shipping Policyは、戦略によって使い分ける必要があるため、今回は2つ作成します。
Free Shipping policyの設定方法
半角英数字で入力（日本語・全角文字・記号は使用不可）する。
※他のところでエラー出る可能性があるため
DescriptionはAuction時と同様に、記載は任意です。
「Standard shipping：Small to medium items」を選択する。
他の項目は、大型配送や直接手渡す場合の設定なので、今回は使用しません。
「Flat：Same cost to all buyers」を選択する。
Domestic shippingとは、アメリカ向けの設定です。
miaみんな同じ費用で発送することを意味しています。
まずは、アメリカ向けのEconomyタイプのサービスを設定します。
選択肢の中から、eBayが推奨している「eBay SpeedPAK Economy」を選択し、Saveをクリックする。
探しずらい場合は、検索窓に「Economy」と入力してみてください。
チェックを入れSaveを押すと、以下の画面に切り替わります。
miaこの配送サービスは8～12営業日に届く設定です。
miafree shippingの方が分かりやすくて、買われやすい傾向があります。
次に、速達タイプのサービスの設定をします。
再度、Add primary serviceをクリックします。
miaこの配送サービスは1～4営業日に届く設定です。
配送サービスを2つ設定する理由は、
- バイヤー側：Expedited shipping from outside USを選択した場合、追加料金（例：10ドル）を支払えば急いで配送してもらえる
- セラー側：追加料金がセラーの収益となる
eBay SpeedPAK Expeditedで購入された場合を想定して、Free shippingとの差額分を入力する。
今回は10ドルで設定します。
eBay SpeedPAK Expeditedで購入された場合、購入された個数に応じて追加する料金です。
今回は5ドルで設定します。
これでアメリカ向けのShipping policyの設定は完了しました。
次は、アメリカ以外の国へのShipping policyを設定していきます。
international Shippingを作成するので、Add shipping serviceをONにする。
「Flat：Same cost to all buyers」を選択する。
International shippingとは、アメリカ以外の国へ発送するための設定です。
アメリカ以外の国へのEconomyタイプのサービスを設定します。
アメリカと同様にFree Shipping（送料無料）にしたいので、0ドルと入力する。
Ships worldwideとは、全世界に発送するという設定です。
Ships worldwideにチェックを入れても、この後の項目で発送除外国を選択するので問題ありません。
アメリカ以外の国への速達タイプのサービスを設定します。
Ships worldwideとは、全世界に発送するという設定です。
Expedited International Shippingで購入された場合を想定して、Free shippingとの差額分を入力する。
今回は10ドルで設定します。
Expedited International Shippingで購入された場合、購入された個数に応じて追加する料金です。
今回は5ドルで設定します。
これでアメリカ以外のShipping policyの設定が完了しました。
この項目は、宅配業者を使わずに自分で手渡しする設定です。
基本的には使用しないので、オフにしてください。
Handling timeとは、注文があった日からセラーが何日以内に発送できるかを意味しています。
土日を除いた10営業日（2週間）がおすすめです。
発送を除外したい国を選択します。
■基本的な除外推奨地域
- アラスカ、ハワイ：アメリカと離れているので送料が高くなる
- APO/FPO（アメリカ軍関連施設）：特殊な手続きが必要になる
- US Protectorates（アメリカの海外領土）：送料がアメリカとは異なる
- アフリカ全域、南米、戦争地域（ロシア・ウクライナなど）：郵便事業が不安定
■特別な発送先の除外
- バイヤーのPOボックス（私書箱）：配達できないことが多い
mia世界情勢や配送の信頼性などを考慮して、除外することをおすすめします。
以上でFree Shippingのポリシーの設定は終了です。
送料別のShipping policyの設定方法
一からShipping policyを作成すると時間がかかるので、Free Shippingのpolicyをコピーして使用します。
今回は、送料別で10ドルを徴収する場合を想定して設定します・
分かりやすいPolicy nameを設定します。
※今回は、2026 $10 で設定
DescriptionはAuction時と同様に、記載は任意です。
free Shippingにチェックが入っているので、チェックを外してください。
ここからは、アメリカ向けの送料別の設定です。
eBay SpeedPAK Economyで購入された場合、今回は10ドルで設定します。
eBay SpeedPAK Economyで購入された場合、購入された個数に応じて追加する料金です。
今回は5ドルで設定します。
eBay SpeedPAK Expeditedで購入された場合、今回は20ドルで設定します。
eBay SpeedPAK Expeditedで購入された場合、購入された個数に応じて追加する料金です。
今回は5ドルで設定します。
これでアメリカ向けの送料別のShipping policyの設定が完了しました。
ここからは、International向けの送料別の設定です。
Economy International Shippingで購入された場合、今回は10ドルで設定します。
Economy International Shippingで購入された場合、購入された個数に応じて追加する料金です。
今回は5ドルで設定します。
Expedited International Shippingで購入された場合、今回は20ドルで設定します。
Expedited International Shippingで購入された場合、購入された個数に応じて追加する料金です。
今回は5ドルで設定します。
これでアメリカ以外の国向けの、送料別Shipping policyの設定が完了しました。
あとは、Saveして終了です。
なお、ビジネスポリシーについては、以下の動画でも解説していますので合わせてご覧ください。
まとめ
今回はビジネスポリシーの設定方法をご紹介しました。
mia今回ご紹介したポリシーを参考に、ご自身の戦略に合った自分オリジナルのポリシーを作ってみてください。
今回も最後までご覧いただきありがとうございました。
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菊池 駿（きくち しゅん）
株式会社Awiiin 代表取締役・eBay物販輸出のツールBee運営者
- 芝浦工業大学 数学科 卒業
- 2014~2019年：5年間中学校数学教師として勤務
- 2018年：YouTubeチャンネル「eBayライフを快適に by Bee」開設
※チャンネル登録者数”9,570人”（2025年9月時点） - 2020年：「株式会社Awiiin」設立
- 2024年：「埼玉を代表する企業100選」に選出
- 2025年：KEIDO 経営を極めるメディアに掲載
- 2026年：BigLife CEO Collection2026に選出（2025年に続き連続選出）
- 2026年：eBay Japanに有効ツールとして「Bee」紹介・掲載
- 2026年：ウォール・ストリートジャーナルに掲載
