【eBay販売促進】リピーターを獲得するメリットと効果的な取り組み

リピーターが獲得できず、売上が伸び悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

eBayでの販売活動において、リピーター（再購入してくれるお客様）はとても重要な存在です。

再度、自分のストアから買ってくれると、売上の安定し、利益率の向上が見込めます。

この記事では、eBay輸出でリピーターを増やすために実践できる具体的な工夫を紹介します。

まずは、なぜリピーターの獲得が重要なのか、メリットから具体的に解説します。

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eBay輸出でリピーター獲得するメリット

eBayの販売活動でリピーターが増えると、以下のようなメリットを受けられます。

特に、複数購入してくれるバイヤーがいると、利益率が高くなり、安定した利益を継続できます。

世界には特定の商品に対して熱狂的なファンが多く、商品や対応に満足してもらうとリピーターになってくれる方も多いです。

初めて購入してくれたバイヤーには、早めにメッセージの返信を行い、丁寧な対応を心がけましょう。

リピーターの購入率をチェック

まずは、現在の自分のリピーター購入率を見てみましょう。

リピーター率が高ければ高いほど、安定的に稼いでいけるストアになります。

また、多くの商品を出品・取引をしていると、購入率のパーセンテージは低くなる傾向にあります。

リピーターを獲得するのための工夫

実際に、私がリピーターを獲得するために、実践していることを紹介します。

1.なるべく早い発送方法で送る

商品の到着が早いと、リピーターの獲得やポジティブフィードバックの確率が上がるとされています。

実際に、以下のように早く着いたことを喜んでくれるバイヤーが多いです。

早く到着する発送方法は、送料が高くなるので、赤字にならないように気を付けましょう。

おすすめの発送方法については、下記ブログを参考にしてください。

2.サンクスレターとおまけを送る

商品を梱包する際に、商品と一緒にサンクスレター（お礼の手紙）を同封しましょう。

サンクスレターを作成する際は、以下のポイントに注意してください。

・買ってくれたお礼とフィードバック投稿をお願いする
・有効なクーポンを送付する
・利益がとれる商品には、軽くて安いおまけをつける

1つずつ順にみていきましょう。

買ってくれたお礼とフィードバック投稿をお願いする

サンクスレターには、商品を買ってくれたお礼と、フィードバック投稿のお願い、自分のストアの宣伝をします。

有効なクーポンを送付する

サンクスレターには、次回使えるクーポンを印刷して同梱しましょう。
クーポンの設定方法はこちらを参考にしてください。

作成したクーポンを自信のストアリンクやＱＲコードを張り付けて、サンクスレターとして送ってあげると良いと思います。

■サンクスレター例

買ってくれたお礼とフィードバック投稿を願いし、空いてる所にストアのURLとクーポンを貼り付け、　
日本らしいイラストを添えます。

ただし、開封の動画や写真撮影される場合を考えて、住所などは載せないでおきましょう。

なお、クーポンの特徴や利用方法について、以下のeBay公式よりご確認ください。

軽くて安いおまけをつける

私の場合、利益が取れている商品には、軽くて安いおまけをつけています。

百円均一で購入できるステッカーシールや、商品と関連のあるキャラクターのメモ帳などを同封しています。

駄菓子や飴、クリアファイルなど、をおまけにしている方もいるそうです。

3.ニュースレターを送る

ニュースレターとはストアをフォローしているバイヤーや、過去に購入したバイヤーなどに送れるセール情報です。

※ストア契約しているセラーのみが利用できる

ニュースレターを送れるのは、以下の対象者です。

1回限りのメールを日時を指定して送信したり、決まった日時に送ったりもできます。

なお、日時指定のメールは毎週、隔週、または4週間ごとに同じ曜日に受信者に送信することも可能です。

なお、ニュースレターの送付方法については、以下の記事をご参照ください。

まとめ｜eBayではリピーター獲得が事業運営を安定させる

この記事では、リピーターを獲得する方法についてご紹介しました。

以上の施策を上手く活用すれば、リピーターを増やし、売上を安定させられます。

ただし、過度な活用は逆効果的につながる危険性もあるので、タイミングや使う頻度に注意しましょう。

今回も最後までお読みいただきありがとうございました。

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