【ebay輸出ツールEXPO】在庫管理方法・仕組み

【ebay輸出ツールEXPO】在庫管理とは

• eBayに商品を出品した後、その商品の仕入れ先での売り切れ状況などを察知して、該当商品をeBayから自動で取り下げるシステムです。
• 在庫管理システムは、アクティブファイル内にある仕入元商品のURL情報を元に在庫管理対象の判定をしたり、仕入元の販売状況を確認し自動取り下げなど実施します。

【ebay輸出ツールEXPO】在庫管理の基本的な流れ

在庫管理システムの参照元となるアクティブファイルは、手動でツールにアップロードする方法と、自動でツールに取得する方法がございます。

手動でアクティブファイルを取得する場合

自動でアクティブファイルを取得する場合

注意1: 最後のログインから540時間以上、ログインを行っていないお客様は自動でのアクティブ取得は行われません。またexpoサーバーのお客様のアクティブファイルの更新が15日以上行われていないお客様は在庫管理が行われませんのでご注意いただきますようお願いいたします。

注意2: 自動active取得の最大件数は50,000件が上限となります。それ以上の商品数をご出品されている方は手動でebayからactiveファイルをダウンロードしexpoにアップロードいただきますようお願いいたします。

【ebay輸出ツールEXPO】在庫管理設定について

ツール左メニュー「設定－在庫管理」で在庫管理の各種設定や確認ができます。

ファイル管理

activeファイルアップロード

アクティブファイルを手動でツールにアップロードする場合に利用します。

【アクティブファイルとは】

★アクティブファイルとは、出品している商品が記載されている在庫管理ファイルです。eBayではCSVファイル形式です。

★ファイルはエクセルで展開するとItem Idを正常に取得することができず、eBayにアップロードするとエラーになってしまいます。ファイルを展開する際は、必ずGoogleスプレッドシートをご利用ください。

★在庫管理システムはアクティブファイルのSKUを見て判定しています。ツールでは下記SKUを対象にしています。
　　1．依頼可能サイトのURL
　　2．47文字の管理番号

★在庫管理を行うために、EXPOへactiveファイルをアップロードする必要があり、自動でactiveファイル取得を設定する方法と、手動でactiveファイルをアップロードする方法があります。自動取得の場合、在庫管理システムがアクティブファイルを取得する時間帯は毎日０時から２時です。また、在庫管理システムは毎日12時から13時に24時間以内の在庫管理スケジュールを組むので、最新のアクティブファイルを反映させたいときは、午前中に手動でアップロードを完了させるようにしてください。

取下げファイルダウンロード

在庫管理を行った結果、取下げる商品が存在した場合にのみダウンロード可能です。

稼働確認

在庫管理稼働チェック

「チェック開始」をクリックしていただくと、在庫管理が成功したかどうかをセラーごとにご確認いただけます。

対処方法

「在庫管理稼働チェック」で失敗している場合、対処方法について表示されますのでご対応をお願いしいます。

状況表示

当月在庫管理数

• 上限数：ご契約中のプランごとの月間在庫管理件数が表示されます
• 現在利用数：当月の１日から現在までの在庫管理件数が表示されます。利用回数は毎月１日にリセットされます。
• 本日予定回数：１日の在庫管理の予定回数が表示されます。在庫管理パッケージをご契約いただいている場合、１日に複数回の在庫管理予約が可能です。

activeファイル

• 最終更新時間：システムがアクティブファイルをアップロードした時間が表示されます。手動でアップロードした場合、更新時間が反映されるまで時差が生じる場合もございます。
• 対象active商品件数：在庫管理対象になる商品の件数が表示されます。

在庫管理状態

• 前回稼働完了時間：在庫管理が最後に稼働完了した日時が表示されます。
• 次回稼働開始時間：現在時刻より後のもので現在時刻に一番近いスケジュールが表示されます。
• 次回管理範囲：アクティブファイルのどこからどこまでを在庫管理するかが表示されます。「稼働設定」ページの予約一覧で開始位置と終了位置を決めることができます。

最後にアップロードしたactiveファイル除外情報

在庫管理システムがアクティブファイルのSKUを参照して判定した結果、在庫管理対象になった件数と対象外になった理由を表示しています。

稼働設定

自動activeファイル取得

自動activeファイル取得とは、システムがeBayから自動でファイルを取得し、ツールにアップロードする機能です。ＯＮ／ＯＦＦの切り替えが可能です。

27日経過取下げ設定

出品してから２７日経過した商品を自動で取り下げることができます。

ＯＮ／ＯＦＦの切り替えが可能です。
ON：２７日経過した商品は取り下げられる
OFF：２７日経過した商品は取り下げられない

【27日経過取り下げ設定をONにした場合について】

★新ツールから出品して２７日経過した時点でのみ取り下げられます。旧ツールから出品した商品は対象外です。

★OFFの時に出品した商品もONにすることで対象になります。

★出品してから２７日経過時点で取り下げられないアイテムは在庫管理対処外となります。

★SKUが適切でない場合は在庫管理対象外となり、２７日経過取り下げが行われません。在庫管理対象になっているにも関わらず取り下げられていない場合は、取り下げタイミングで通信エラーなどが発生していた可能性がございます。その際はカスタマーサポートまでご連絡ください。

【在庫管理パッケージをご契約いただいた場合】

★旧ツール新ツールに関わらず２７日経過取り下げ対象になります。

★途中から加入した場合でも、２７日経過取り下げがされず在庫管理対象外になっていた商品が在庫管理対象になります。

★２７日取り下げを希望されない場合はOFFにしてください。この場合、２７日以降も在庫管理対象になります。

予約一覧

オプションの「在庫管理パッケージ」をご契約いただいていない場合は、在庫管理予約設定は１回のみ可能で、「予約追加」ボタンはグレーアウトしています。

設定方法

【在庫管理したくないセラーがある場合】
ツール右上の「選択中セラー」を切り替えて、在庫管理予約の「削除」をクリックして、「自動activeファイル取得設定」をOFFにしてください。

＜選択中セラー切り替え方法＞
　1．画面右上「選択中セラー」でセラーを選択
　2．他ページに推移する
　3．元のページに戻ると「選択中セラー」の確定

ACTIVE重複確認

eBayからダウンロードしたactiveファイルで、重複している商品が存在しているかどうかをご確認いただける機能です。

利用方法

sold積み上げをしながら在庫管理も行う方法

こちらの方法は現在の在庫管理状況を十分に把握いただき、ご利用については慎重にご検討いただくようお願いいたします。予期せぬ商品を取り下げたりするなどのリスクがあるためです。

・現在はexpoで在庫管理された結果、商品が取り下げられる仕様となっているため、soldの積み上げができない状態となっています。（今後システムで在庫を取り下げるではなく、在庫を0にしてsoldを積み上げられるようにするアップデートを検討中です。）

・下記についてご確認ください。
１）どちらの商品をsold積み上げの対象とするか
２）どちらの商品をダミーの在庫管理対象とするか
３）管理ツールで他の商品情報と混じってしまって元に戻せない状態になっていないか

・expoから出品した商品の暗号化されたSKUを一部欠損したり、なくしてしまった場合は在庫管理が正常に稼働しなくなります。また当方にて復元はいたしかねます。（管理できなくなった場合、一旦取り下げてもう一度expoから出品しなおすことで管理はできるようになります。）

管理番号を復元する方法

expoで依頼時に発行する管理番号から商品ページにアクセスする場合ですが、通常のURLへ復元していただく必要があります。

復元方法はexpoにログインいただき左側メニューの中段付近の「管理番号確認」というページに進んでいただくと復元することが可能となります。

管理番号復元用の入力フォームがございますので、そちらの方へ管理番号を入力していただき「URL取得」ボタンをクリックするとURLが復元されます。

在庫管理の注意点

月間の在庫管理件数上限について

在庫管理の管理件数上限は、月初にお客様がログアウト・ログインを行ったときにリセットされます。月をまたいだだけではリセットされませんのでご注意ください。

例えですが、ebayに出品している件数が10,000品の時にexpoの在庫管理件数上限が5,000品までだった場合、１日に5,000品までを自動的に在庫管理するのではなく1日に10,000品が在庫管理されます。そのため10,000品を出品されている場合はexpoの1日辺りの在庫管理上限数が10,000品になるようにプランのご契約を行っていただきますようお願いいたします。

在庫管理が動いてないと思ったとき

出品から27日以上経過している商品は在庫管理されません。27日取り下げ設定をONにしていただきますようお願いいたします。27日以降も出品を継続したい場合は、在庫管理パッケージオプションのご契約が必要になります。

また27日経過取り下げは27日丁度の日に在庫管理が動いている必要がございます。毎日正常に稼働している場合は問題はありませんが、在庫管理が月の途中で停止した場合27日判定がその日は行われないためそのまま在庫管理されない商品が残り続けることになります。

在庫管理が停止する理由（在庫管理漏れが発生する理由）

1. 月初にログアウト・ログインを行っていない
2. expoに2週間以上ログインしていない
3. 出品から27日以降の商品が販売されている
4. expoにアップロードされているacvitveリストが2週間以上更新されていない
5. 商品情報のSKUの文字を変更している
6. 在庫管理の予約設定を行っていない
7. ebayとの連携が正常ではない
8. リミットの上限数を超過している
9. 契約中のプランが決済失敗などの理由で無料プランになっている
10. 前回在庫管理を行った時点では販売中だった商品が、次の在庫管理までの間に売切れになっている

【ebay輸出ツールEXPO】よくある質問

いちど取り下げされた商品を同じSKUで再出品した場合、ExopへActiveファイルをアップロードすれば在庫管理可能ですか？

元のSKUが暗号化されておらず正しいフォーマットのURLの場合は、在庫管理可能です。
元のSKUが暗号化されていた場合は、EXPOから依頼しなおす必要がございます。

アクティブファイルは何の順番で並んでいますか？

出品日時の古い順番で並んでいます。先頭が出品日時が最も古いものです。

在庫管理の頻度をあげることはできますか？

はい、可能です。「在庫管理パッケージ」をご契約いただくと、
在庫管理予約枠数の上限が解放されます。

在庫管理を停止することは可能ですか？

はい、可能です。お客様のactiveファイルを当方にて削除いたしますので、ご希望の場合は、ユーザーIDを添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

複数のeBayアカウントを１日毎にそれぞれ在庫管理することはできますか？

いいえ、できません。ツール１つのアカウントに連携している全てのeBayアカウントを毎日在庫管理する仕様です。

「稼働設定」の「予約追加」ボタンが押せませんがどうしてですか？

２件目以降の予約追加は、オプションの「在庫管理パッケージ」が必要です。

「２７日経過取下げ」をONにしても取り下げられませんがどうしてですか？

各種設定マニュアルの「27日経過取り下げ設定」をご確認ください。エラーの可能性がある場合は、ユーザーIDとセラー名を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

在庫管理対象外にするにはどうしたらいいですか？

システムはSKU在庫管理対象の判定をしています。在庫管理対象外にするには、SKUを空欄にするか、先頭にアンダーバー「_」を入力してください。先頭にアンダーバー「_」を入力するのは、元に戻す可能性を想定しています。

どのようなSKUだと在庫管理対象になりますか？

ツールでは下記SKUを対象にしています。
1．依頼可能サイトのURL
2．47文字の管理番号

対象active商品件数が少ないのはなぜですか？

当ツールの在庫管理対象外となるSKUが含まれる商品は、activeファイルアップロード時に除外する仕様となっています。当ツールから出品した商品のみが在庫管理対象となり、それ以外の下記特徴があるSKUは除外対象となります。
・先頭に「_」(アンダースコア)が含まれるSKU
・SKUに何も入力されていない商品
・activeファイル内で重複しているSKU
・「EMS」など文言が含まれる当ツールが読み込みできないSKU
・別ツールから出品した商品

月をまたいでも在庫管理がされていないようですがなぜですか？

在庫管理のリミットを超過していることが原因です。expoでは月をまたぎましたら、一度ログイン・ログアウトを行って頂く必要があります。その後はリミットがリセットされるため在庫管理が正常に稼働します。