今回は、Awiiinのコミュニティメンバーでもある”chamaさん”へインタビューをさせていただきました。
シングルマザーとしてeBayを始め、現在は月間20〜30万円の利益を上げているchamaさんの経験は、これからeBayを始めたい方や、既に始めている方にとって参考になる話ばかりです。
この記事でお伝えしたいことは、
- 家庭と両立しながらでも、工夫次第で成功できる
稲舟さん「家庭と仕事の両立で悩んでいる」という方にとっては、chamaさんの経験から多くのヒントを得られるはずです。
また、リピーターさんとのやりとりからは、海外輸出の難しさを教わることができるでしょう。
ぜひ最後までご覧ください。
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これまでのご経歴と始めたきっかけについて
chamaさんのご経歴をまとめました。
- 20代の頃は、バックパッカーで海外旅行に出かける生活
- 結婚後は2人の子どもを育てる
- 国際交流関係や外国人労働者のサポート業務
- 2021年11月から稲船さんのコースを受講
eBayを始めたきっかけはこちら⇩
- ネットでeBayを知り、興味を持ってアカウントを作成
- 半年ほど他の人のeBayのやり方や動画を見て学ぶ
- ぱにゃさんの動画をきっかけに、Awiiinの菊池さんと面談をしてeBayを本格的に始めた
仕事としてeBayを選んだ理由
稲舟さん主婦をやりながらeBayで稼ごうとされた理由はなんですか？
chamaさん離婚を経験しシングルマザーとして子供を育てていたので、会社勤めで長時間拘束されることに苦痛を感じていたのが理由です。
chamaさんがeBayを始めて良かったを思う点は、
1日のeBayライフスタイル
稲舟さん1日の活動スケジュールを教えてください。
chamaさん両親の世話や子どもの送り迎えなどの間に、スマホを見ながら夜中や朝方までeBayをやってますね。
1日の作業スケジュールはこちら⇩
- 午前中：メール対応・発送作業（ある場合のみ）
- 午後：主に出品作業
稲舟さん今は外注せず、全て自分で作業を行われているのですか？
chamaさん基本的には一人で行っていますが、娘も手伝ってくれています。ただ作業が増えてきているので、外注化が今後の課題です。
eBayの活動内容
eBayの運用方法
稲舟さんeBayの販売方法や運用方法を具体的に教えていただけますか？
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 在庫管理 | ・ほぼ無在庫 |
| リミット | ・メインアカウント目：1.9M ・サブアカウント目：1M |
| 出品数 | ・約25,000品 |
| 出品カテゴリー | ・2アカウントともに【アニメ系】 |
chamaさんメインとサブのカテゴリ―が同じなので、その中でジャンルを分けて出品しています。
月の売り上げと利益
- 月間売り上げ：10,000ドル（全アカウントの合計）
- 利益率：20～30％
- 利益額：20～30万円
稲舟さん大量買いしてくれたバイヤーさんがいたとお聞きしたのですが、その時の様子を教えてください。
当時のバイヤーさんとのやりとりはこちら⇩
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| バイヤーさんの概要 | ・アメリカ在住のバイヤー ・キャラクターグッズ好き |
| 取引の経緯 | ・最初はレアなアイテムの問い合わせから始まる ・1つのアイテムを購入した後、同じキャラクターの商品に興味を示してくれた ・chamaさんが出品した商品のほぼ全てを購入 |
| 購入規模 | ・90個のまとめ買い ・総額7,000ドル相当のお買い上げ |
| 発送時の問題 | ・大量の商品（7,000ドル分）を一度に送ったため、アメリカの税関で引っかかった ・インボイスの再発行など、何度もやり取りが必要になった |
| トラブル時の対応 | ・バイヤーと1日に何度もメッセージのやり取りを行った ・日本側のDHLにも掛け合い、アメリカ側の担当者とも直接メールでやり取り |
| バイヤーとの関係性 | ・トラブル対応を通じて、バイヤーとの関係が親密になった ・現在も新商品が出たら購入してくれるリピーターになってくれた |
chamaさんやりとりは大変でしたけど、この経験からバイヤーさんと信頼を構築することの大切さを学びました。
稲舟さんバイヤーさんとの関係を構築できた良い事例だと思いますので、ぜひみなさんも参考にしてください。
リピーターへの販促
稲舟さん今回のバイヤーさんのように、他にもリピーターさんはいらっしゃるのですか？
chamaさん数名のリピーターさんがいます。ただ、こちらから積極的に販促は行っていないのが現状です。
chamaさんのバイヤーさんへのアプローチは、
- 基本的に控えめな姿勢を取っている
- 新商品の出品時に直接バイヤーに知らせることはしていない
- 押し売りになることを懸念している
稲舟さん私は新商品が出たらバイヤーさんへお知らせしています。
積極的にリピーターさんへ販促する理由として、
- これまでの取引を通じて既にお互いの信頼関係ができている
- 信頼がリピート購入につながっている
販促を積極的にかけることで、更なる売り上げ増加に期待できるでしょう。
売り上げが伸びた理由
稲舟さんこれをやったら”売り上げが伸びた”など、eBayを行う上で工夫されていることはありますか？
chamaさん四六時中メッセージを確認するようにしていて、すぐに返信するように意識しています。それが売り上げが伸びてきた要因ですかね。
その他に売り上げが伸びた要因として、
- 利益が薄くてもオファーが来た時は、基本”アクセプト”する
→少しでも売り上げになれば、SEOの向上が見込めるため
顧客対応について
chamaさん問い合わせは10件いかないぐらいです。それとオファーに対しても手動で返信していますね。
稲舟さん手動で対応するのは大変な場合は、カウントオファーを自動でできる機能がEXPOには搭載されているのでおすすめです。
自動でカウンターオファーした場合の具体例として、
- 値引額が〇〇％までは自動でカウンターオファーを出す
オファーを返す際の重要な考え方は、
- バイヤーが「買いたい！」と思ったタイミングでオファーをすぐに返してあげること
稲舟さん即返信・即オファーは、売り上げにもつながる可能性があります！
eBayの難しい・苦労した点
稲舟さんeBayを始めてから大変だったことはありますか？
chamaさん返品や荷物が届かないといった時が大変でした。それでもAwiiinのコミュニティの方に質問して助けていただけたのが良かったです。
chamaさんのクレームに対する考え方は、
- 基本的にクレームは、refund（返金）することで解決する
chamaさんrefund（返金）することを割り切れるようになってから、すごく気持ちが楽になりました。
稲舟さんたしかに自分が受けるダメージを考えると、変にねばるよりも良いかもしれませんね。
これからeBayを始める人ヘ
稲舟さんこれからeBayを始める人や初心者の方へ、何かアドバイスはありますか？
chamaさんコミュニティの皆さんからは「続けている人だけが成功している」と言われ、その言葉を励みに頑張ることができました。
eBayを続けるためのマインドとして、
- 楽しみながら続ける（例：バイヤーさんとのコミュニケーションを楽しむ）
稲舟さん自分なりの楽しみ方がないと続けることは難しいですよね！
これからやりたいこと
稲舟さんこれからやりたいことやチャレンジしたいことはありますか？
chamaさん若い頃はインドに何度も行っていたので、また行きたいなと思っています。あとはヨーロッパなんかも良いかもしれませんね！
ただし、今のままでは時間的に海外旅行するのは難しいので、
- eBayを完全に外注化して、アカウントが回って行くような仕組みにしたい
chamaさん外注化してノマド生活を楽しみたいと思っています。
まとめ
今回は、chamaさんにeBayでの経験についてインタビューさせていただきました。
みなさんに覚えておいてほしいことは、
- 家庭と両立しながらも、工夫次第で成功できる
稲舟さん家事や親の世話で大変お忙しい中でも、時間を上手く利用し継続されてきたからこそ、結果を残すことが出来た好事例だと思います。
今回も最後までご覧いただきありがとうございました。
eBayを始めて苦労するのが、item specificsへの入力作業です。
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