やっと売れたけど、この後どうするの？
出品する時の解説は見たけど、売れてからどうしたらいい？
サンクスメールっていつのタイミング！？
など、疑問に思われる方も多いと思います。
そんな方に向けて、初心者ならとりあえずこれをしておこう！という小形包装物で出品した際の売れた後の流れをこれから解説したいと思います。
商品が売れてから発送完了までの流れを理解し、さらなる売上に繋げましょう！
eBay初心者が知るべき商品が売れてからの流れ
まず売れてからの一連の流れを説明したいと思います。
- サンクスメッセージを送る
- 小形包装物(書留)で発送する
- 問い合わせ番号を入力
- 発送完了のメッセージを送る
ざっくりこの順番で、eBayの取引が終了します。
eBay初心者が知るべき商品が売れたら｜①サンクスメッセージを送る
まずはバイヤーに購入してくださってありがとうございます！と早めに連絡を入れましょう！
サンクスメッセージを作成する
どんな文章にしたらいいかわからない！
そんな時は、下記の記事をご覧ください。
シチュエーションごとに送るメッセージが例文とともに紹介されています。
この記事を参考に、文章を作成しましょう。
下に日本語訳があるのでそちらをコピーしてください。
【英語】
Hello.
Thank you for purchasing this product.
It is a pleasure to do business with you on ebay.
If there is anything else you are looking for, please feel free to contact me.
I can give you a discount if you ship it at the same time as this purchase!
I can also look for items in other genres or that are not on my list of items.
I am a strong ally for collectors like you.
*Please read the following notes.
[Shipping Policy]
I will ship within ? days of payment as per my shipping policy.
Of course, I will do my best to ship as soon as possible.
If you have a specific shipping method in mind, please let me know.
The fastest FedEx or DHL shipping is also available for an additional charge.
If your package has not arrived after 4 weeks of shipping notification, please contact me before opening a request.
*If there is an out-of-area shipping fee, you will be responsible for it. Thank you for your understanding.
[More]
*Payment of customs duty is also in the terms and conditions of ebay, but it is the price paid by the customer.
I will prepare the delivery now.
Please contact me with any questions you may have.
【日本語訳】(コピーしてください)
こんにちは
この度はご購入いただきありがとうございます。
ebayでお取引させていただき、嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
今回の購入と同時に発送していただければ、お値引きも可能です。
他ジャンルや私の出品していない商品もお探しします。
*以下の注意事項をお読みください。
[発送について]
私の発送ポリシーに基づき、入金後？日以内に発送いたします。
なるべく早く発送できるよう努力します。
発送方法にご指定がある場合は、お知らせください。
追加料金で最速のFedEx or DHL発送も可能です。
発送通知から4週間経っても荷物が到着しない場合は、リクエストを開く前にご連絡ください。
*地域外への配送料が発生する場合は、お客様のご負担となります。ご理解の程、宜しくお願い致します。
[もっと見る]
*関税の支払いはebayの規約にもありますが、お客様負担の価格です。
これから配送の準備をします。
ご不明な点がございましたらご連絡ください。
コピーした文章を翻訳サイトで英語にします。
参考文章なので、下記のような追加料金で速達できますというような文章は初心者のうちは消しても良いでしょう。
自分の販売方法に合わせた文章に日本語部分を書き換えてください。
サンクスメッセージを送る
まずeBayを開きます。
右上のMy eBayをクリック。
Seller Hub→Orders→Awaiting shipment(出荷待ち)のページにいきましょう。
出荷待ちしている商品達が羅列するので、青いPurchase shipping labelの横にある矢印ボタンを押して、contact buyerを押してメッセージが送れるページに飛びます。
赤い文字が書いてあるところに、先ほどの文章を入れて送信します。
これでメッセージ送信は終わりです。
eBay上だと英語でどこ押せばいいかわからない！ということが多いのですが、EXPOは日本語でチャットと書いてあるところを押せば購入済み商品が一覧で出てくるのでとても簡単です。
そしてなんといってもEXPOだとチャット形式でメッセージを交わせるので、かなり便利です。
オプションプランにはなりますが自動メッセージ送信機能もあり、販売数が増えてきたらこちらを取り入れてみるのもいいですね！
無料のプランからメッセージ機能も使えるのでぜひチェックしてみてください。
eBay初心者が知るべき商品が売れたら｜②小形包装物(書留)で発送する
今回は、eBay初心者の人が使いやすい日本郵便の小形包装物を使って発送をしていきます。
海外発送する時には、送り状を事前に作っておく必要があります。
送り状の作り方は、2パターンあります。
- 国際郵便マイページサービスを使う
- ゆうプリタッチを使う
国際郵便マイページサービスだと、自分で送り状を印刷する手間があるので(郵便局によっては問い合わせ番号を伝えると印刷してくれる場合もある)、今回はおすすめのおすすめのゆうぷりタッチの発送方法を紹介していきたいと思います。
ゆうプリタッチで送り状を作成する
まず、ゆうプリタッチのページにいきましょう。
青色の新規登録をクリックしてアカウントを登録していきましょう。
アカウント登録はそこまで難しくないので、登録したら次は赤色のSign inに先ほど登録したメールアドレスとパスワードを入れましょう。
今まで国際郵便マイページを使っていたよという方は、その時登録していたメールアドレスとパスワードで入れます。
サインインできたら、下記の画面になります。
ちょっと面倒なんですが、せっかくアカウント登録した住所がご依頼主の情報に反映されないので、もう一度ここで自分の情報を入力していきましょう。
赤枠のこの情報を既定値とするにチェックを入れておくと、次からここは入力せずに次に進めます。
次に配送先の情報(バイヤーの情報)を入れていきます。
バイヤーの情報を確認しましょう。
まずeBayを開きます。
右上のMy eBayをクリック。
Seller Hub→Orders→Awaiting shipment(出荷待ち)のページにいきましょう。
Order detailsの欄に番号が表示されているのでそこをクリックしてください。
すると、下記の画面に行きます。
そのページの中間くらいにShippingというタイトルでバイヤーの基本情報が載っているところがあるので、そこからコピペしていきましょう。
文字を押すとコピーされるので、そのままゆうぷりタッチの方にペーストしていきます。
記入できたら、この情報を、アドレス帳に追加するを押して次へをクリックしましょう。
リピーターさんになってくれた時はアドレス帳から選択できるので、便利です。
次に、発送種別、発送方法、内容品登録を選択します。
追跡できる書留をつけるので発送種別は小形包装物(書留)で、発送方法は航空便、内容品種別は販売品にしてください。
次に内容品を登録していきます。
今回はマスキングテープを送るので下記のように入力していきましょう。
1個あたりの重量は商品自体の重さを入力してください。
HSコードはChat GPTに頼むと一瞬です。
Chat GPT3.5の無料バージョンでも教えてくれるので、ぜひ一度使ってみてくださいね。
1個あたりの販売金額は円で表記なので気をつけてください。
危険物に関しての確認にチェックを入れて、次へを押しましょう。
発送予定日、郵便局から発送する日を設定して、重量を記入します。
ここでの重量は梱包した時の重量になります。
最後に、販売品なので有償を選択して内容確認を押します。
最後に登録内容の確認をして、内容確定ボタンをクリック。
これで送り状の内容記入は終わりました。
ゆうプリタッチではQRコードを使うので、自分のメールアドレスに今までの情報を送信しQRコードを発行します。
送信先はアカウント登録時のメールアドレスがデフォルトで設定されているので、もし違うメールアドレスに送信したい場合は上記とは別のメールアドレスに記入しましょう。
メール送信が完了すると下記の画面がでます。
これで送り状の作成は終わりです。
メールを確認し、国際郵便マイページサービス 二次元コードの送信・印刷用番号の通知というタイトルでメールが来ているはずなので、下記のようなURLを開いてちゃんとQRコードが表示されるか確認しておきましょう。
郵便局で発送する
では郵便局に行ってみましょう！
郵便局に行くとゆうプリタッチ用の送り状発行機械があります。
下記の写真の右側にある小さな機械がQRコード読み取り機械です。
そこにメールに届いた発行したQRコードをかざすと、勝手に左側の長い送り状が印刷されます。
その送り状と、送る商品(梱包済み)を窓口に持って行くと、郵便局員さんが手続きをしてくれます。
危険物のチェック表とサインをすれば、支払いをして終了です。
これで発送が完了しました！
eBay初心者が知るべき商品が売れたら｜③問い合わせ番号を入力
では、問い合わせ番号をeBayに入力していきます。
郵便局で発送した際に、お客様用控えがもらえます。
赤い枠のお問い合わせ番号を入力していきましょう。
ではもう一度、eBayを開きます。
右上のMy eBayをクリック。
Seller Hub→Orders→Awaiting shipment(出荷待ち)のページにいきましょう。
商品画像の横にある＋Add trackingをクリック。
下記の画面になるので、Tracking numberに郵便局からもらったお問い合わせ番号を入れましょう。
記入できたら、Save and continueを押して保存します。
保存ができるとAwaiting shipment(出荷待ち)のページに戻るので、一度画面を更新してみましょう。
すると、今記入した商品が一覧からなくなっているはずです。
Tracking number(お問い合わせ番号)が発行されたのでその商品は画面右側、Awaiting shipment(出荷待ち)の下のPaid and shipped(支払いと発送済み)のページに移動されています。
これで発送完了したことをeBay上で設定できました。
eBay初心者が知るべき商品が売れたら｜④発送完了のメッセージを送る
最後に、バイヤーにも発送完了したことを伝えましょう！
発送完了メッセージを作成する
先ほどお伝えした記事を参考に発送完了メッセージを作成しましょう。
下に日本語訳があるのでそちらをコピーしてください。
【英語】
Hello.
We have completed the delivery process of your item.
Arrival by FedEx is expected within ？？ days.
The tracking number is as follows.
Tracking number: XXXXX
Please note that there may be a delay due to COVID-19.
Please understand.
If you have any questions, please feel free to contact me.
I will respond as soon as possible unless I am sleeping.
Thanks and Best regards.
【日本語訳】
こんにちは
商品の配送手続きが完了しました。
FedExにて到着は？？日以内を予定しております。
追跡番号は以下の通りです。
追跡番号：XXXXX
COVID-19の影響で遅れが生じる場合があります。
ご了承ください。
なにかあれば気軽に連絡してください。
ありがとう。
自分の発送方法に合わせた文章に日本語部分を書き換えてください。
到着予定日は速達の時のみ記載でもいいと思います。
必ず記載した方がいいのは、追跡番号(お問い合わせ番号)ですね。
コピーした文章を翻訳サイトで英語にします。
発送完了メッセージを送る
先ほどと同じく、eBay上でメッセージを送ります。
eBay→My eBay→Seller Hub→Orders→Awaiting shipment(出荷待ち)のページにいきましょう。
出荷待ちしている商品達が羅列するので、青いPurchase shipping labelの横にある矢印ボタンを押して、contact buyerを押してメッセージが送れるページに飛びます。
赤い文字が書いてあるところに、先ほどの文章を入れて送信します。
Send messageを押せば発送完了メッセージも終わりました。
まとめ
お疲れ様でした。
以上で、小形包装物(書留)を使った売れたあとにやることを一連の流れに沿って解説しました。
いかがでしたでしょうか？
重要なのはバイヤーを不安にさせないために、スピーディーに対応することを心がけましょう。
この流れが理解できれば、メッセージの内容を変えてみたり、速達で対応するなど自分でアレンジしていくとよりeBayを楽しみながら売り上げに繋げられそうです！
ぜひ参考にしてみてくださいね！
顧客対応もできる出品・在庫管理ツールEXPOは下記をチェック！
例文のテンプレートはこちら
