ebay輸出成功の鍵！購入後・発送後のバイヤー向けメッセージ例文

2024年9月15日

こんにちは！

今回はebayで商品購入後、発送後にバイヤーに送るメッセージの例文をご紹介します！

実際に商品が売れた後、バイヤーにメッセージを送った方が良いの？

発送したけどバイヤーになんと連絡すればいい？

このような疑問をお持ちの方におすすめです！ぜひ参考にしてみて下さい。

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【ebay輸出】商品が売れた後に送るメッセージ例文

商品が売れた後は、まずバイヤーに感謝の気持ちを伝えましょう。
商品の状態や発送、関税に関するメッセージを送るとより親切です。

メッセージのポイント
・購入してくれたお礼をする
・追加購入を促す
・商品に問題があった場合はケースを開く前に連絡して欲しい事を伝える
・関税の費用はお客様の負担になる事を伝える

購入後未払いの場合

Hello, thank you for your purchase.
As soon as payment is confirmed, we will prepare to ship the item.
Please note that we will cancel your order if payment is not received within 3 days.
Even after cancellation, please contact us again if you still intend to purchase.
If you purchase this and other items, we can offer you a discount.
I will also look for other genres and items that I do not have on display.
[about shipping].
I can only ship to addresses registered on eBay. Please check once again.
I will upload the tracking number to eBay once the shipment is completed.
Please let me know if you have any shipping method preference.
The fastest FedEx or DHL shipping is available for an additional fee.
[Customs Duties].
Payment of customs duties is also in eBay’s terms and conditions, but the price is at the customer’s expense.
If you have any problem, please message us first without opening the case.
Please contact us if you have any questions.
We are looking forward to your purchase again.

こんにちは、この度はご購入いただきありがとうございます。
支払いが確認でき次第、商品の発送準備をします。
3日以内にお支払い頂けない場合、キャンセルとさせて頂きますのでご注意下さい。
キャンセル後でも、購入意思があれば再度ご連絡下さい。
今回の購入と他の商品も購入していただければ、お値引きも可能です。
他ジャンルや私の出品していない商品もお探しします。
[発送について]
発送はeBayに登録された住所にのみ可能です。今一度ご確認ください。
発送が完了しましたら、追跡番号をeBayにアップロードいたします。
発送方法にご指定がある場合は、お知らせください。
追加料金で最速のFedEx or DHL発送も可能です。
[関税について]
関税の支払いはebayの規約にもありますが、お客様負担の価格です。
何か問題がある場合は、ケースを開かずにまず私たちにメッセージしてください。
ご不明な点がございましたらご連絡ください。
またのご購入をお待ちしております。

商品購入後支払い済みの場合

Hello, thank you for your purchase.
We have received confirmation of your payment and will now pack and ship the item to you with the utmost care.
If you purchase this and other items, we can offer you a discount.
I will also look for other genres and items that I do not have on display.
[about shipping].
I can only ship to addresses registered on eBay. Please check once again.
I will upload the tracking number to eBay once the shipment is completed.
Please let me know if you have any shipping method preference.
The fastest FedEx or DHL shipping is available for an additional fee.
[Customs Duties].
Payment of customs duties is also in eBay’s terms and conditions, but the price is at the customer’s expense.
If you have any problem, please message us first without opening the case.
Please contact us if you have any questions.
We are looking forward to your purchase again.

こんにちは、この度はご購入いただきありがとうございます。
ご入金の確認が取れましたので、これから厳重に梱包して発送させていただきます。
今回の購入と他の商品も購入していただければ、お値引きも可能です。
他ジャンルや私の出品していない商品もお探しします。
[発送について]
発送はeBayに登録された住所にのみ可能です。今一度ご確認ください。
発送が完了しましたら、追跡番号をeBayにアップロードいたします。
発送方法にご指定がある場合は、お知らせください。
追加料金で最速のFedEx or DHL発送も可能です。
[関税について]
関税の支払いはebayの規約にもありますが、お客様負担の価格です。
何か問題がある場合は、ケースを開かずにまず私たちにメッセージしてください。
ご不明な点がございましたらご連絡ください。
またのご購入をお待ちしております。

商品が売れた後、必ずしもメッセージを送らなければならないわけではありません。

【ebay輸出】商品発送後のメッセージ例文

商品がきちんと発送されたかどうか、気になるバイヤーも多いです。
発送できたらメッセージを送りましょう。セラーの信頼度にも繋がります。

Hello, We have completed the delivery process of your item.
The tracking number is as follows
Tracking number: XXXXXX
Delays may occur due to transportation conditions.
Please understand.
Please feel free to contact me if you have any questions.
Thank you.

こんにちは、商品の配送手続きが完了しました。
追跡番号は以下の通りです。
追跡番号：XXXXX
運送状況によって遅れが生じる場合があります。
ご了承ください。
なにかあれば気軽に連絡してください。
ありがとうございます。

発送はまだですか？とメッセージがきた際の対応

この問い合わせも多いので下記の様なテンプレート文があると便利です。

Thank you for contacting us.
Regarding delivery, we are currently in the process of inspecting and packing your package.
Please allow ● business days for shipping.
Most shipments are delivered sooner than that and we will work to get them out as soon as possible.
Thank you for your patience.
ご連絡ありがとうございます。
配送について、現在お客様の荷物の検品と梱包中になります。
発送まで●営業日頂いております。
大半はそれよりも早く配送しますし、できるだけ早く配送するように動きます。
宜しくお願い致します。