eBay輸出をしていると、バイヤーから「関税を払いたくない」「関税が高すぎる」と言われることはありませんか？
関税に関する誤解やトラブルを防ぐためには、事前に正しい知識を持ち、適切に対応することが重要です。
- eBay輸出における関税の仕組み
- 関税が発生する金額
- 「関税を払いたくない」と言われた際の対応方法
- アンダーバリュー（販売価格を安く記載）のリスクと対処法
- バイヤーからのクレームやトラブルを防ぐ方法
eBay輸出での関税トラブルを防ぎ、スムーズな取引を実現しましょう！
ebay輸出における関税はバイヤーが支払う
関税とは、輸入品に対して課される税金のことです。
eBayで、商品を海外のバイヤーに販売する際、発送先の国の関税ルールが適用されます。
eBayの国際取引では、関税は基本的にバイヤーが負担 することになっています。
バイヤーは関税を支払わないと商品を受け取ることができません。
ebayでは稀に関税に関する誤解やトラブルが発生することがあります。
クレームや取引のキャンセルに発展することもあるため、適切に対応することが重要です。
関税が発生する金額はいくら？
ebay輸出をする際、バイヤーが関税を負担するとはいえ、どの国でどのくらいの金額から関税が発生するのかをご存じですか？
バイヤーから関税について質問された際にも、基準を知っておくことでスムーズに回答できます。
ここでは、主にアメリカとEU諸国について、紹介します。
その他の国の関税ルールについては、各国の税関公式サイトよりご確認ください。
アメリカ（US）：＄800以下は免税
アメリカでは、輸入品の課税最低額が＄800に設定されています。つまり、＄800以下の輸入品は関税や輸入税が免除されます。
これは、他国と比べても非常に高く、小規模な取引では関税の影響を受けにくいのが特徴です。
※関税が免除されるのは一般的な取引であり、特定の商品（アルコール、タバコ、一部の農産物など）には追加の税が適用されることがあります。
EU諸国：輸入VATが適用される
EUでは、アメリカのような高い免税枠はなく、ほとんどの輸入品に輸入VAT（付加価値税）がかかります。VAT率は国ごとに異なりますが、一般的には20～25%程度が課されます。
ebayの取引では購入時にバイヤーがVAT（付加価値税）の支払いを済ませます。
各国の関税ルールは頻繁に変更されるため、随時税関公式サイトから最新情報をチェックしてください。
例文あり「関税を払いたくない」と言われた場合の対応
１．メッセージで「関税はバイヤー負担」と説明する
バイヤーが「関税を払いたくない」と言っても、セラー側で免除はできません。
感情的にならず、eBayのルールに基づいた冷静な対応を心がけましょう
例文
Thank you for contacting us.
Import duties, taxes and charges are not included in the item price or shipping charges. These are the buyer’s responsibility.
The amount of customs duty is not determinable on my part and is based on the customs regulations of your country.
We recommend that you contact your country’s customs office for more information.
Thank you for your understanding.
訳
お問い合わせありがとうございます。
輸入関税、税金、手数料は商品価格や送料に含まれておりません。これらは購入者の負担となります。
関税の額は私の側で決定できるものではなく、あなたの国の通関規制に基づいています。
詳細については、あなたの国の税関に問い合わせることをお勧めします。
ご了承ください。
２．バイヤーを通報する
バイヤーがしつこく「関税を払いたくない」と言ってきたり、「関税を負担しないならキャンセルする」などの脅迫的な行動をとる場合、eBayに通報しましょう。
こちらから通報が可能です。
通報手順
該当の取引を選択し、「Start report]をクリック
通報理由を選択します。
脅迫的なメッセージを送ってくる場合、The buyer sent messages containing threats or spam（バイヤーが脅迫やスパムを含むメッセージを送った。）を選択します。
詳細をコメントして「Submit」をクリックして通報します。
また、再度取引をしないようバイヤーをブロックしておくと安心です。
バイヤーをブロックする方法は下記のブログをご参照ください。
３．ebayへ連絡する
もしバイヤーとのやり取りが長引き、解決が難しい場合は、eBayのカスタマーサポートに直接連絡をしましょう。
ebayへ連絡する手順
問い合わせに該当する項目を選択し、チャットの画面まで進みます。
I want to send an email to the support center（サポートセンターにメールを送りたい。）
などの文言を入れてみてください。
メールが送れるページへの案内が表示されるので”Send us an email”をクリックして、ebayへ連絡しましょう。
バイヤーが関税を負担しなかったことでネガティブフィードバックを付けられたり、ケースをオープンされてしまった場合も直ぐにebayへ報告することで対応してもらえます。
ケースオープンされてしまっても、その原因が関税の支払いに関するものであれば、eBayに削除してもらえますので安心してください。
「販売価格を安く明記して」アンダーバリューを要求された場合の対応
稀に「インボイスやラベルに販売価格を安く記載してほしい」、「ギフトと明記して送ってほしい」という要望を受けることがあります。
これは「アンダーバリュー」と呼ばれ、貿易における不正行為の一つであり脱税に該当します。
バイヤーがこれを要求する理由には、
- 関税や輸入税を低くするため
- 自国の税関のチェックを回避したいため
- 関税の計算を間違えさせられて余計に支払うのを防ぐため
- 関税の計算を間違えて余計に支払いたくないため
などが考えられます。
バイヤーに対して、関税申告書の価格変更は対応できない ことを明確に伝えましょう。
例文
Thank you for contacting us.
We are sorry, but due to customs regulations and eBay policy, we cannot declare a lower sales price or mark it as a gift.
All invoices and customs declarations must correctly list the actual purchase price.
If you have any questions regarding customs duties, we recommend that you contact your local customs office.
Thank you for your understanding.
訳
ご連絡ありがとうございます。
申し訳ございませんが、税関規則およびeBayのポリシーにより、販売価格を低く申告したり、ギフトとしてマークしたりすることはできません。
すべてのインボイスおよび税関申告書には、実際の購入価格を正しく記載する必要があります。
関税に関するご不明点がございましたら、お住まいの国の税関にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
ebayで関税トラブルを未然に防ぐための対策
トラブルを未然に防ぐために、商品ページや販売後のメッセージで関税負担について明記しておくことをおすすめします。
商品ページに関税に関する内容を明記する
バイヤーが購入前に関税の負担について理解できるよう、商品説明欄に明確に記載 しておきましょう。
例文
International Buyers – Please Note:
-Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping charges. These charges are the buyer’s responsibility. -Please check with your country’s customs office to determine what these additional costs will be prior to bidding/buying. -These charges are normally collected by the delivering freight (shipping) company or when you pick the item up – do not confuse them for additional shipping charges. -We do not mark merchandise values below value or mark items as – gifts – The US and International government regulations prohibit such behavior.Thank you for your understanding.
訳
国際バイヤーへ注意点
輸入関税、税金、手数料は商品価格や送料に含まれておりません。これらはバイヤーの負担です。-入札/購入の前に、これらの追加費用がどうなるかを決定するためにあなたの国の税関事務所に確認してください。これらの料金は、通常、配送会社（運送会社）または商品を受け取る際に徴収されます。私たちは、商品の価値を下げたり、商品をギフトとしてマークすることはありません。アメリカや国際的な政府の規制により、そのような行為は禁止されています。ご了承ください。
販売後のメッセージで関税について説明する。
販売後、または商品発送前に改めてメッセージで関税について説明しましょう。
例文
Hello, thank you for your purchase.
We have received confirmation of your payment and will now pack and ship the item to you with the utmost care.
If you purchase this and other items, we can offer you a discount.
I will also look for other genres and items that I do not have on display.
[about shipping].
I can only ship to addresses registered on eBay. Please check once again.
I will upload the tracking number to eBay once the shipment is completed.
Please let me know if you have any shipping method preference.
The fastest FedEx or DHL shipping is available for an additional fee.
[Customs Duties].
Payment of customs duties is also in eBay’s terms and conditions, but the price is at the customer’s expense.
If you have any problem, please message us first without opening the case.
Please contact us if you have any questions.
We are looking forward to your purchase again.
訳
こんにちは、この度はご購入いただきありがとうございます。
ご入金の確認が取れましたので、これから厳重に梱包して発送させていただきます。
今回の購入と他の商品も購入していただければ、お値引きも可能です。
他ジャンルや私の出品していない商品もお探しします。
[発送について]
発送はeBayに登録された住所にのみ可能です。今一度ご確認ください。
発送が完了しましたら、追跡番号をeBayにアップロードいたします。
発送方法にご指定がある場合は、お知らせください。
追加料金で最速のFedEx or DHL発送も可能です。
[関税について]
関税の支払いはebayの規約にもありますが、お客様負担の価格です。
何か問題がある場合は、ケースを開かずにまず私たちにメッセージしてください。
ご不明な点がございましたらご連絡ください。
またのご購入をお待ちしております。
eBay輸出で関税トラブルを防ぐ対策と対応方法まとめ
いかがでしたか？
eBay輸出では、関税は基本的にバイヤー負担となるため、事前に明確な説明を記載しておくことが重要です。
バイヤーから「関税を払いたくない」と言われた際は、eBayのルールに沿って冷静かつ適切に対応しましょう。
また、アンダーバリューの要求には応じず、関税に関するトラブルを未然に防ぐ工夫をしておくことが大切です。
適切な対応を徹底し、スムーズな取引とバイヤーとの信頼関係を築いていきましょう。
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