eBayで取引が完了したあとに重要になるのが、バイヤー・セラー双方によるフィードバック（評価）です。
eBayで取引が完了した後の、バイヤーからのフィードバック（評価）は重要です。
この記事では、eBayのフィードバックに関する疑問をすべて解消できるよう、
評価の仕組みから実際に使える英語例文、トラブル対処法まで網羅的に解説します。
英語が苦手な方でも、そのまま使える例文付きなので安心です。
実際に使える英語例文も紹介していますので、コピペしてすぐ活用してください。
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eBayのフィードバックとは？
eBayでは取引が開始すると、セラー（出品者）とバイヤー（購入者）がそれぞれ相手に対して評価（フィードバック）ができる仕組みがあります。
フィードバック・スコアはフィードバック・プロファイル（Feedback Profile）の最も重要要素のひとつで、ユーザーID番号の隣にフィードバックの数が表示されます。
セラー（出品者）とバイヤー（購入者）は、それぞれ異なる方法で相手を評価します。
フィードバックは、eBay上での信頼の指標となる非常に重要な要素です。日本でいう「口コミ」のことです。
【eBay販売後】セラーがバイヤーを評価する方法
セラーはバイヤーに対し「ポジティブ（positive）」を残す、もしくは残さないという2つの選択肢となります。
セラーはバイヤーに対して悪い評価を選択することができないので、もしトラブルがある場合はバイヤーとeBayの双方へ連絡をしましょう。
Myebay>Orderからフィードバックを残す商品を探します。
三本線からLeave feedbackを選択します。
Use custom feedbackを選択し、メッセージを入力します。
メッセージは200文字以内で入力しましょう。
【eBayセラー向け】バイヤーへのフィードバック例文（コピペOK）
eBay販売後にバイヤーへ送るフィードバックの例文です。
そのままコピペしてご利用いただけます。
■バイヤーへのフィードバック例文①王道・安心パターン
Thank you for the smooth transaction. Your prompt payment and good communication made the transaction very safe. We look forward to working with you again.
スムーズなお取引をありがとうございました。迅速なお支払い、そして良いコミュニケーションをいただき、とても安心して取引ができました。またのご利用をお待ちしております。
■バイヤーへのフィードバック例文②リピート促進
Thank you for the quick payment and great communication! We greatly appreciate the very smooth transaction. Let me know if there is anything else you are looking for.
素早いお支払い、素晴らしいコミュニケーションをありがとうございました！非常にスムーズなお取引ができ、大変感謝しております。他にも探してるものがあったら教えてください。
■バイヤーへのフィードバック例文③
Thank you for the transaction. The product arrived safely and the transaction was completed without any problems. We hope to have another opportunity to do business with you. We will send you great products from Japan.
お取引ありがとうございました。商品が無事に届き、問題なく取引が完了しました。またの機会があれば、ぜひご利用ください。日本から素晴らしい商品をお届けします。
■バイヤーへのフィードバック例文④
Thank you very much for the transaction. I appreciate your quick response and excellent communication. Do you collect 00? Please come visit our store as we have other items for sale.
この度はお取引ありがとうございました。素早い対応と優れたコミュニケーションに感謝しています。〇〇を集めていますか？他にも出品してるのでお店に遊びに来てください。
■バイヤーへのフィードバック例文⑤
Thank you very much for your prompt payment and excellent service. You were a very reliable buyer. Please let us know if there are any items you are looking for.
迅速なご入金と素晴らしい対応をいただき、誠にありがとうございます。とても信頼できるバイヤー様でした。お探しの商品は何なりとお申し付けください。
【eBayセラー向け】フィードバックをお願いする例文
バイヤーからフィードバックがまだ届いていない場合、直接メッセージを送ってみるのも一つの方法です。
フィードバックを忘れている相手も多いですし、連絡することで次回の取引に繋がるかもしれません。
感謝の気持ちを込めて、さりげなくフィードバックのお願いをしてみましょう。
■バイヤーへのフィードバック催促例文①
Thank you for your business! Did you receive the item(s) safely? If you would like to give us some feedback, we would greatly appreciate it. We look forward to working with you in the future.
お取引いただきありがとうございました！商品は無事に届きましたか？もしよろしければ、フィードバックをいただけると大変ありがたいです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
■バイヤーへのフィードバック催促例文②
Hello, did you receive your item? We hope you are satisfied with the product.
Please give us your feedback.
If you have any problems, please message me.
こんにちは、商品は届きましたか？商品に満足していただけたら幸いです。
フィードバックをお願いします。
もし、何か問題がある場合は、メッセージをください。
■バイヤーへのフィードバック催促例文③
Thank you for your purchase. Did you check to see if the item arrived safely? If you have time, we would be happy to receive your feedback. Thank you very much for your time.
この度はご購入ありがとうございます。商品が無事に届いたかどうか、ご確認いただけましたか？もしお時間があれば、フィードバックをいただけると嬉しいです。どうぞよろしくお願いいたします。
過度なフィードバックの催促、ポジティブフィードバックを無理に促すような文言は避けましょう！
eBayのポリシーに反する可能性があります。詳しくは下記のブログをご参考ください。
【eBay購入後】セラーを評価する方法
バイヤーはセラーに対し「ネガティブ（negative）」「ニュートラル（neutral：中立）」「ポジティブ（positive）」評価を残すことができます。
フィードバックの選択と、メッセージを入力します。
下記は必須ではありませんが、予定通りに配達されたか、商品満足度、商品写真等を添付することができます。
最後にLeave feedbackをクリックして完了です。
ニュートラルやネガティブ・フィードバックを残す前に…
フィードバック・コメントはセラーの記録として永久に残ります。もし商品を購入した側（バイヤー）ならニュートラルやネガティブ・フィードバックをする前に出品者と連絡をとり、問題解決に努めてください。
事実に基づき公正なコメントかどうか今一度確認しましょう。
【eBay購入後】セラーへのフィードバック例文
eBay購入後にセラーへ送るフィードバックの例文です。
■セラーへのフィードバック例文①
The product arrived safely. Thank you for your prompt response and careful packaging. I am very satisfied. Thank you very much!
商品が無事に届きました。迅速な対応と丁寧な梱包に感謝しています。とても満足しています。ありがとうございました！
■セラーへのフィードバック例文②
The item was as described and in good condition. The shipping was fast and the transaction was safe. I would buy from you again if I have the chance. Thank you very much!
商品は説明通りで状態も良好でした。発送も早く、安心して取引ができました。また機会があれば購入したいと思います。ありがとうございました！
■セラーへのフィードバック例文③
The seller was very prompt and the product was even better than expected. I am very satisfied. Thank you very much!
出品者様の対応が非常に迅速で、商品も予想以上に素晴らしかったです。大変満足しています。ありがとうございました！
■セラーへのフィードバック例文④
The delivery took a little time, but the item arrived safely. It is in excellent condition and I am very satisfied. Thank you very much!
配送に少し時間がかかりましたが、商品は無事に届きました。状態も良好で、とても満足しています。ありがとうございました！
■セラーへのフィードバック例文⑤
There was a small problem with the product, but it was handled promptly and resolved successfully. I was able to do business with you with peace of mind. Thank you very much!
商品に小さな問題がありましたが、迅速に対応していただき、無事解決しました。安心して取引ができました。ありがとうございました！
Quick response. Thank you for the perfect product! AAA***
迅速な対応。完璧な商品をありがとう！
フィードバック・スコアの計算方法
eBayでは取引ごとに、フィードバックを残すことができます。
これらの評価はフィードバック・スコアを決定するために使われます。
| 評価種類 | 加点/減点 | 説明 |
|---|---|---|
| ポジティブ | ＋1 | 良好な取引だった場合 |
| ニュートラル | 0 | 普通、可もなく不可もなく |
| ネガティブ | －1 | 問題があった場合 |
※セラーはバイヤーに対し「ポジティブ」を残す、もしくは残さない。
バイヤーはセラーに対し「ポジティブ」「ニュートラル」「ネガティブ」の選択が可。
複数商品を同じセラーから購入した場合は？
この場合、同じ週内に販売したかどうかにより判断します。
- ポジティブフィードバックは「＋1ポイント」
- ネガティブフィードバックはセラー・フィードバックを「－１ポイント」
それぞれの評価はフィードバック・スコアに1ポイント影響します。
①セラー側
- 同週に同じバイヤーからネガティブとポジティブ、共に同じ数字のフィードバックがあった場合、セラーのフィードバック・スコアは変わらない
- 同週に同じバイヤーがポジティブよりもネガティブ評価を多くつけた場合、セラーのフィードバック・スコアは「－１ポイント」になる
- 同週に同じバイヤーがネガティブよりもポジティブ評価を多くつけた場合、セラーのフィードバック・スコアは「＋1ポイント」になる
②バイヤー側
- １週間内にポジティブフィードバックを1ポイント以上受けた場合でも、バイヤーのフィードバック・スコアは合計「＋1ポイント」になる
ネガティブフィードバックをもらった場合の対処法
ネガティブフィードバックをもらっても、
慌てる必要はありません。
- バイヤーに連絡して修正依頼
- 理不尽な場合はeBayへ削除申請
正しい対応をすれば、解決できるケースは多いです。
詳細はこちら▼▼
【eBay輸出】フィードバック まとめ
eBayでのフィードバックは取引上の信頼につながる重要な要因になります。
特に、ポジティブなフィードバックが次回の取引をスムーズに進めるために重要です。
例文を活用してより良い取引に努めましょう。
今回ご紹介した例文以外にも、様々なシチュエーションで利用できるメッセージテンプレートをご用意しています。
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菊池 駿（きくち しゅん）
株式会社Awiiin 代表取締役・eBay物販輸出のツールBee運営者
- 芝浦工業大学 数学科 卒業
- 2014~2019年：5年間中学校数学教師として勤務
- 2018年：YouTubeチャンネル「eBayから始めよう by Awiiin」開設
※チャンネル登録者数”9,570人”（2025年9月時点） - 2020年：「株式会社Awiiin」設立
- 2024年：「埼玉を代表する企業100選」に選出
- 2025年：BigLife CEO Collection2025に選出
- 2025年：KEIDO 経営を極めるメディアに掲載
