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【eBay初心者必見】知らないと危険!VeROとポリシー徹底解説

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eBayで安心して取引するためには、「VeRO」と「ポリシー」への理解が重要です。

違反するとアカウント停止などのペナルティを受ける可能性もあります。

この記事では、「VeRO」と「ポリシー」について詳しく解説しています。

  • eBayで守られなければならない”ルール”
  • ポリシー違反にならないためのポイント
  • ポリシー・VeROに違反した場合のペナルティ

今回は、Awiiinの運営にも携われている講師の”ポムピコさん”に解説いただきました。

Awiiin講師 ポムピコ

  • eBayを専業にする前に仕事:会社員
  • eBayでの最高月利:50万円
  • eBayでの目標月利:100万円
  • 現在は、Awiiinの運営講師として活躍

ぜひ、最後までご覧ください。

なお、以下の記事でもVeroについて詳しくご紹介しているので、宜しければご確認ください。


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目次

eBayで守らなければならない”ルール”

松金さん

eBayを始められる方が増えてきましたが、eBay内で守らないといけないルールはありますか?

eBayで守らなければならない”ルール” 画像
ポムピコさん

大きく分けて、VeROとポリシーと呼ばれるものがあります。

2つを混同して覚えている方はいますが、定義は大きく違います。

スクロールできます
比較項目VeROポリシー
主体メーカーやブランド(権利所有者)eBay
内容知的財産権(著作権など)の保護プログラムeBayの運営全般に関する規約・ルール
目的・利所有者の知的財産を保護し
・偽造品や権利侵害品の出品を防ぐ
・安全で公正な取引環境の維持
・法律遵守
・ユーザー保護
具体例・特定ブランドのロゴ使用制限
・模倣品の出品禁止
・特定の製品の販売制限 など
・評価操作の禁止
・商品画像の加工ルール
・直接取引の禁止
・禁制品の出品禁止 など
違反時の特徴権利者からの申告に基づき商品削除
※ポリシー違反よりペナルティが重い場合もある
eBayによる直接的な措置
※警告、出品制限、アカウント停止 など
確認方法eBayのVeRO参加企業リスト・eBayのヘルプページ
・ポリシーに関するページ

それぞれの詳細について、見ていきましょう。

VeROとは知的財産権のこと

松金さん

正直、VeROってほとんど聞いたことが無いのですが、eBay特有のルールなんですか?

VeROとeBay特有のルール 画像
ポムピコさん

eBayに登録しているメーカーが対象になるので、eBay独自のルールといえます。

VeROの対象となる商品の具体例は、以下のとおりです。

  • NEW ERA の帽子
  • NIKE の靴(NIKEのブランド自体がVeROに登録されている)
  • 富士フィルムのカメラ(チェキ「instax」のみ登録されている)
ポムピコさん

特定の商品がVeROに登録されているからと言って、メーカーで販売している全ての商品が対象になるわけではありません。

VeROの対象になる商品を確認する方法は、eBayの「Verified Rights Owner Program」よりご確認ください。

Verified Rights Owner Program の画像

アルファベット順(AからZ)にメーカー名がリストアップされており、各メーカーのページで詳細な規定や対象製品について確認できます

例えば、富士フイルムの場合、「F」のセクションで探し、クリックすると詳細な規約が表示されます。

ポリシー違反とはeBayが取り決めているルールのこと

松金さん

ポリシー違反とVeROの違いを詳しく教えてください。

ポリシー違反とはeBayが取り決めているルールのこと 画像
ポムピコさん

VeROは登録しているメーカーのルールポリシーはeBayが取り決めているルールと覚えてください。

eBayが取り決めているポリシーとは、以下のとおりです。

  • 定義:eBayが定める運営上の規約やルール全般のこと
  • 目的:法律遵守、取引の公正性などを確保し、世界中のユーザーが安心して利用できる環境を維持すること
  • 特徴:国内のECサイトよりも厳しい傾向がある
ポムピコさん

先日、ご紹介したワシントン条約のように、eBayではルールが厳格に決められているので、国内のECサイトより厳しい対応がなされます。

ワシントン条約については、以下の記事で詳しく解説しています。

ポリシー違反になる具体例

eBay内でポリシー違反に該当する具体例をご覧ください。

フィードバック(評価)に関する不正行為
  • 意図的な評価集め
    ポジティブフィードバックを得る目的で、安価な商品を頻繁に購入する行為
    例:1ドルの消しゴムを評価集めで何度も購入する
  • フィードバックの強要
    購入や販売において、相手にフィードバックを強制的に要求する行為
ポムピコさん

上記に該当する行為は、「意図的なフィードバックの要求・強要」とみなされ、アカウントがサスペンドに至るケースもあります

ポリシー違反にならないためのポイント

松金さん

eBay初心者の方が、VeRO・ポリシー違反にならないためのポイントがあれば教えてください。

ウォーターマークを商品のど真ん中に入れるのも禁止 画像
ポムピコさん

「ウォーターマーク」とは、商品画像に重ねて表示される文字やロゴの透かしのことで、他にも表示方法には厳しいルールが定められています。

表示方法に関する主な注意事項は、以下のとおりです。

表示方法の注意点 画像

もし、「〇〇%OFF」「送料無料(Free Shipping)」など、商品をアピールしたい場合アイテムディスクリプションに記載してください。

詳細については、eBay公式でもご紹介しているので、併せてご覧ください。

ポリシー・VeROに違反した場合のペナルティ

万が一違反をしてしまうと、最悪の場合、販売制限を受ける可能性があります。

ポリシー違反をした場合やVeROに違反した場合、ポムピコさんが実際に経験したポリシー違反について詳しく見ていきます。

ポリシーに違反した場合のペナルティ

松金さん

ポリシーに違反してしまった場合、どのようなペナルティがありますか?

違反すると販売制限がかかることもある 画像
ポムピコさん

販売制限されたり、SEOの強制的により販売しても全く売れなくなったりする可能性があります。

もし、ポリシー違反に該当した商品を出品してしまった場合は、以下の対策を行いましょう。

  1. eBayからの警告メッセージが送られてくる
    「あなたは〇〇というポリシーに違反しました。違反した商品はこちらです」と商品ID付の警告が届く
  2. 違反内容と該当商品を確認する
    ・どのような違反を起こしてしまったのかを確認する
    ・メッセージに記載されている商品IDを控える
  3. アクティブリスティング(出品中商品リスト)を確認する
    eBayからのメッセージに記載されていた商品IDを使って、アクティブリスティング内を検索する
  4. 該当商品をエンドリスト(出品終了)にする
    特定したポリシー違反商品を、アクティブリスティングからエンドリスト(出品終了)にする
  5. 他の出品商品も確認する(類似違反の可能性を探る)
    今回指摘されたポリシー違反の内容を基に、「他にももしかしたら(同じように)出品しているものがあるかもしれないな」という観点で、他の出品中商品も確認してみる
ポムピコさん

今回指摘されたポリシー違反の内容を基に、類似違反の可能性がないか他の出品中の商品も確認してみましょう。

注意していただきたい点として、複数回のポリシー違反です。

  • 同じ種類のポリシー違反を3回続けてしまうと、販売制限などのペナルティが科されるリスクが高まる

VeROに違反した場合のペナルティ

松金さん

VeROに違反してしまった場合、どのようなペナルティがありますか?

VeROはポリシー違反よりも重い 画像
ポムピコさん

VeROに違反してしまうと、SEOが一時的に低下し、売上の減少につながる可能性があります

ポリシー違反同様に、VeROに違反した場合は、以下の手順で対処しましょう。

  1. eBayからの警告メッセージが送られてくる
    「VeROプログラムに基づき、〇〇(メーカー名)のこの商品を出品していたので削除しなければなりませんでした」といった内容の通知が届く
  2. 該当商品が出品リストから削除されているか確認する
    eBayから「削除しました」という通知が来たら、実際に自身のアクティブリスティングから該当商品がなくなっているかを確認する
ポムピコさん

今後、VeROに登録しているメーカー、特にそのメーカーが指定している商品については絶対に出品しないように気を付けましょう。

ポムピコさんが初心者の頃に経験したポリシー違反

松金さん

ポムピコさんはこれまでに違反を指摘されたことはありますか?

ポムピコさんが初心者の頃に経験したポリシー違反 画像
ポムピコさん

「バイヤーのメールアドレス、電話番号、住所など、直接取引に繋がるような個人情報を聞いてはならない」という規定に抵触しました。

違反に至った経緯は、以下のとおりです。

  1. 商品の販売
    初心者の頃、ソニーのウォークマンを海外のバイヤーに販売した
  2. 発送先に問題が発生
    バイヤーの発送先が「POボックス(私書箱)」になっていた
  3. 配送業者の制約
    FedExなどのクーリエ(国際宅配便業者)では、POボックスには配送できなかった
  4. 配送業者からのアドバイス
    FedExで発送しようとしたところ、担当者から「POボックスには送れないので、バイヤーに直接住所を聞いてくれれば、こちらで入力する」という旨のアドバイスを受けた
  5. 誤った対応
    eBayのメッセージを通じてバイヤーに「住所を教えてください」と直接連絡してしまった
  6. eBayよりポリシー違反の指摘
    eBayのルールを把握していなかったため、住所を尋ねる行為を、3回ほど繰り返してしまった
ポムピコさん

当時は運よく販売制限にはなりませんでしたが、いつペナルティを受けても仕方がない状況になっていました。

ポムピコさんが経験したポリシー違反については、以下のインタビュー記事で詳しく解説しています。

まとめ|eBayのVeRO・ポリシーを理解し、違反を未然に防ごう

まとめ画像

今回は、eBayで守らなければならないVeROとポリシーについて解説しました。

この記事のまとめ
  • eBayの「VeRO」と「ポリシー」の定義と違い
  • VeROの対象となる商品の具体例と確認方法
  • ポリシー違反となる具体例(フィードバック不正、商品画像の不適切加工、直接取引誘導 など)
  • VeROおよびポリシーに違反した場合のペナルティ内容と対処手順
  • ポムピコさんが経験したポリシー違反の事例

ポムピコさんのように意図せず違反することもあるため、ルールを正しく理解し、違反時は速やかに対処しましょう。

今回も最後までご覧いただきありがとうございました。

なお、以下のインタビュー動画でもVeROやポリシーについて解説しているので、併せてご覧ください。


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このブログの監修者

菊池 駿(きくち しゅん)
株式会社Awiiin 代表取締役eBay物販輸出のツール開発者

  • 芝浦工業大学 数学科 卒業
  • 2014~2019年:5年間中学校数学教師として勤務
  • 2018年:YouTubeチャンネル「eBayから始めよう by Awiiin」開設
    ※チャンネル登録者数”8,870名”(2025年5月時点)
  • 2020年:eBayに特化した「Awiiinコミュニティ」運営開始
    ※コミュニティメンバー”545名”(2025年5月時点)
  • 2020年:「株式会社Awiiin」設立
  • 2024年:「埼玉を代表する企業100選」に選出
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