こんにちは。EXPOカスタマー担当です。
前回はチャットでもお問い合わせの多い依頼についてまとめてみました！
このブログが皆さんにとって、なにかひとつでも役に立つことができれば、
嬉しいなとそんな思いで、日々細々と書いております＾＾
さて、本日は「エラー対応」についてまとめていきたいと思います。
「やっと出品できたと思ったらエラーだ・・・！」
「色んな種類のエラーがありすぎてわからない・・・💦」
そんな思いで出品を半ば諦めてしまった方はいらっしゃいませんか？
実はこのエラーこそが、解決のヒント✨
エラーをマスターするものは出品を制する！！
というのは、言い過ぎですが＾＾
エラーには必ず答えがありますよね!
そこで、今回はよくあるエラーをすべて網羅！
まるっと全解説いたします✨
これを読めばもうエラーはこわくない！かも？
お付き合いくださいね。
ebayツール・ebay輸出でのエラーとは
ebayに取り組んでいる中で、出品や取り下げ、ポリシーの設定などでもエラーが発生する事があります。
その際に「こうやったらこのエラーは解消するよ」とヒントをくれているものがあります。それこそが、エラーコードとエラーメッセージです。✨
ebayツール出品時のエラーの種類
■failuer・Eroor
この文言がある場合は、出品や取り下げ等、解消しなければならない状態です。
■Warnig
この文言は、警告が発生している状態ですが、こちらは基本スルーで問題ございません＾＾
エラーの確認方法はこちら
エラーが発生した場合は、画像のように、CSVファイルの中にErrorcodeとErrorMessageのセットで表示されています。
このエラーコードの数字とエラーメッセージを見て、解決をしていきます！
それでは、よくあるエラーとエラーの種類についてみていきましょう。
ebayツールのよくあるエラー
エラーコード「23005」
■エラー概要
「許可するオファーの価格」よりも、「許可しないオファーの価格」が高いためエラーが発生しているようです。
■対処方法
CSVファイルの「MinimumBestOfferPrice」の価格を「BestOfferAutoAcceptPrice」よりも安く設定して下さい
エラーコード「21917236」
■エラー概要
Funds from your sales will be unavailable and show as pending in your PayPal account for a period of time.（売上金は一定期間使用できず、PayPalアカウントに保留と表示されます。）
■対処方法
こちらはwarningになりますので、スルーで大丈夫です。
エラーのように見えて、warningの場合も多くあります。
作業は進みますので、こちらに関しては対処は不要となります。
エラーコード「240」
■エラー概要
The item cannot be listed or modified. The title and/or description may contain improper words, or the listing or seller may be in violation of eBay policy.（出品・変更できない。タイトルや説明文に不適切な言葉が含まれている、または出品者や出品者がeBayのポリシーに違反している可能性があります。）
■対処方法
・ペイパル手数料の支払いが溜まっていないか確認。
・出品金額/個数リミットの枠を超えていないか確認。
・出品制限期間中出ないかを確認。
・該当カテゴリーでの出品制限の可能性。
上記の当てはまらない場合は、ebayに直接、ご質問していただきますようよろしくお願いいたします。
エラーコード「107/87」
■エラー概要
The category is not valid, select another category.|
Error – The category selected is not a leaf category.（カテゴリが有効ではありません。他のカテゴリを選択してください。
エラー – 選択されたカテゴリは、リーフカテゴリではありません。）
・カテゴリナンバーの選択が浅く、ジャンルを絞れていない為のエラー
・指定できないカテゴリーを選択しているためのエラー
■対処方法
カテゴリナンバーを選びなおしてください。
このエラーに関する質問は非常に多いように感じます。
カテゴリナンバーについては、ebayで探すこともできますし、
当ツールでも探すことが可能です。
カテゴリナンバーの探し方〜EXPO編〜
1, サイトにアクセス後、ログインを行う。
2, 画面下部の「依頼」をクリック。
3, 画面上部の「キーワード依頼」をクリック。
4, キーワード依頼の「キーワード」入力欄に出品したい商品ジャンルのキーワードを入力(例: ポケモン…等)
5, 入力後、3秒程経過しますと「チェック中…」と表示されます。
6, チェックが完了しますと、画面中央下部に情報を保持したカードが表示されます。
7, カードのカテゴリー内容をご確認いただき、適した内容のカードにある「選択」をクリックします。
8, カテゴリー入力欄に、キーワードから算出されたカテゴリーが表示されます。
9, 表示されているカテゴリーナンバーが、出品を予定しているリーフカテゴリーとなりますので、そちらを参照してください。
エラーコード「21919189 」
■エラー概要
This listing would cause you to exceed the amount you can list. You can list up to $〇〇 more in total sales this month. Please consider reducing the starting price or request to list more: https://scgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?UpgradeLimits&appId=0&refId=19 .(この出品により、出品可能な金額を超えることになります。今月の売上合計であと○○万円まで掲載可能です。開始価格の引き下げをご検討いただくか、より多くの出品をご依頼ください。)
価格リミットが足りない際に発生するエラー
■対処方法
・リミットアップして枠増やす(下記はリミットアップのリンク)
・出品している商品を取り下げる
・出品している商品価格を調整して枠を空ける
エラーコード「21671 」
■エラー概要
SKU is limited to 50 characters.（SKUは50文字までです。）
・CustomLabel (URL)が50文字以上だった際に発生するエラー
■対処方法
・カスタマーチャットから以下の情報をご連絡ください。
依頼URLと「21671のエラーが出る」
エラーコード「21916833」
■エラー概要
The provided condition id is invalid for the selected primary category id.
（指定された条件IDは、選択された主カテゴリIDに対して無効です。）
・カテゴリナンバーに対して指定できない商品コンディションを指定した為のエラー
■対処方法
・コンディションIDを別のIDに指定してください。
・主に使用できるのは1000(New) or 3000(Used)です。
エラーコード「21916260」
■エラー概要
Shipping service cost exceeds $○○ maximum allowed for selected category（配送サービスの料金が、選択したカテゴリーで許容される最大金額を超える。）
カテゴリナンバーに対して決められているコストより高く配送料金を設定しているためのエラー
■対処方法
配送ポリシーに設定している配送コストを調整してください。
エラーコード「120」
■エラー概要
You need to create a seller’s account.（出品者アカウントの作成が必要です。）
販売アカウントが正常に登録されていない、決済情報の紐付けが完了していないエラー
■対処方法
以下の要件を満たしているかをご確認ください。
満たしていない場合は、ebayの設定を見直してください。
・ebayのアカウントを作成してから90日以上が経過している
・販売した実績がある
・50品以上の出品を毎月行っている
・ペイパルとの決済情報紐付けが正常に出来ている
エラーコード「21919302」
■エラー概要
UPC has an invalid value of “○○○”. Enter a valid value and try again.（UPCの値が”○○○”で無効です。有効な値を入力し、再度お試しください。）
有効でないUPCが値に入っている為のエラー
■対処方法
UPCの列をNAに指定しアップロードしてください。
エラーコード「21919303/21919403」
■エラー概要
The item specific ◯◯ ・・・
[概要]
アイテムスペシフィックスに関するエラーです。
■対処方法
アイテムスペシフィックスエラーを解消してください。
こちらのエラーに関しましては、解消方法動画も用意がございます！
お困りの際は、ぜひこちらをご確認ください。
エラーコード「21915469」
■エラー概要
Error – At least one valid shipping service must be specified.（エラー – 有効な配送サービスが1つ以上指定されている必要があります。）
Error – A return option is missing or not valid. Update your return options.（エラー – 返品オプションが見つからないか、有効ではありません。返品オプションを更新してください。）
ポリシーに関するエラーです。
■対処方法
・ポリシー名を正しく指定してください。
・ポリシー名は日本語で表記しないようにしてください
エラーコード「21919302」
[エラー内容]
UPC has an invalid value of “○○○”. Enter a valid value and try again.（UPCの値が”○○○”で無効です。有効な値を入力し、再度お試しください。）
[概要]
有効でないUPCが値に入っている為のエラー
■対処方法
・UPCの列をNAに指定しアップロードしてください。
エラーコード「10115」
■エラー概要
10115
You entered more pictures than allowed.
■対処方法
画像枚数が12枚以上となっているためエラーが発生しております。12枚以下にしてください。
【ebayツールEXPOエラー対応マニュアル】まとめ
いかがでしたでしょうか。
怒涛のエラーラッシュとなりましたが、、、💦w
今回は、EXPOの「エラー」についてまとめてみました！
ここに乗せきれなかったエラーなどは、こちらにまとめて記載がありますので、
ぜひお困りの際はご参照くださいね＾＾
在庫管理について、下記の動画を参考にしてみてください！