この記事は、ショッピー（Shopee）を始めたいけれど、何から手を付ければいいのかわからない、どのように利用すれば良い成果が出るのか不安な方々に向けて、お届けします。
■この記事を読んで得られること
・ショッピー（Shopee）の全容と始め方
・ショッピー（Shopee）のリサーチおよび出品方法とその流れ
・ショッピー（Shopee）で売るためのコツや注意点
この記事は、「この記事を読むだけでショッピー（Shopee)の始め方から成功に向けた運用」がわかるようになっています。
個人輸出を始める上で必要な事前準備と注意点を理解してショッピー（Shopee）を始めて行きましょう。
ショッピー（Shopee）とは？初心者向け解説
先ず、ここではショッピー（Shopee）の概要について紹介します。
ショッピー（Shopee）とは？
■ショッピー（Shopee）とは？
・ショッピー（Shopee）とは東南アジア・台湾で最大級のECマーケットプレイスです。
・C2C（個人から個人）とB2C（企業から個人）のモデルが共存しています。
・物流網を整備したことで国内では購入したその日や翌日に届くため、
東南アジアのAmazonとも言われています。
2015年にシンガポールで設立され、現在ではシンガポールをはじめ、マレーシア、タイ、台湾、ベトナム、フィリピン、ブラジル、メキシコを含む計11地域でそれぞれ各マーケットプレイスが展開されています。
ショッピー（Shopee）と他ECプラットフォームとの比較
ここでは、全世界で有名なECプラットフォームと比較していきます。
ここで注目していただきたいのは、対前年比での総取引額の伸長率です。
■ECプラットフォームの規模（2023年度）
・Shopee 総取引額：785億$（対前年23.5％増加）
・Amazon 総取引額：5,747億$（対前年11.8%増加）
・eBay 総取引額：730億$（対前年ほぼ横ばい）
また、ショッピー（Shopee）の主要販売地域は、東南アジアです。
この東南アジアを主要販売地域としているところが大きなポイントです。
東南アジアは、若年層が多く出生人口も増加している国がほとんどです。
東南アジアでは現在インターネットが急速に普及しているおかげでスマホを使う人数が急増しており、ECプラットホームの利用も急拡大しています。
この状況に目をつけたシンガポールの会社、スマホ特化型のECプラットホームを作り急成長を遂げている会社、それこそがショッピー（Shopee）です。
■ショッピー（Shopee）のおすすめポイント
・ショッピー（Shopee）は、主要販売地域を東南アジアとしているため、今後も成長が見込める。
・少子高齢化で先細りの日本市場より東南アジアは遥かに将来性のあるマーケットと言えます
・YouTubeとショッピー（Shopee）が、インドネシアでオンラインショッピングサービスを開始しました。これは東南アジア全域への拡大を目指す提携の始まりであり、数週間以内にタイとベトナムでもサービスを展開する計画。
ショッピー（Shopee）のメリットとデメリット
ショッピー（Shopee）輸出を始めるにあたり、メリット・デメリット気になりますよね。
メリット・デメリット両面を知っておくことで、
こんなハズじゃなかった…。イメージと違った。
というギャップを少なくすることが出来ると考えています。
また、ショッピー（Shopee）は、AmazonなどのECプラットフォームと比較し、現状では参入者が個人的には少ないと感じています。
ショッピー（Shopee）は、マルチテナント型と呼ばれる各々が独立した店舗を出展できる仕組みを採用しています。
Amazonの様なマーケットプレース型でもなくメルカリの様なスポット販売でもなく自分がアカウント（テナント）を育成していく形式です。
この形式の強みは、販売実績を積み重ねた人が販売価格に関係なく常に検索上位に表示される仕組みになっていることです。
皆さん、自分がECプラットフォームで購入する時を想像してください。
大多数の方は、検索順位でヒットした上位3つ程度を比較して商品を購入するのではないでしょうか。
そのため販売者としてはモールのランキングで上位に入るのが最も稼げる方法となっており、先にポジション抑えたテナントが優位に戦えるシステムが搭載されています。
参入者が比較的少なく、先にポジションを押さえたら有利のこの状況、『チャンスは今！』だと考えています。
ショッピー（Shopee）個人輸出の始め方：取引の流れと販売フロー
今すぐ出品したい！
やってみようかな。
と思った方も多数いると思いますので、すぐに具体的な話にいきたいのですが、先ずは仕組みを知ることが重要なので、稼ぐ仕組みについて説明します。
ショッピー（Shopee）の取引の流れ
ショッピー（Shopee）では、アカウント登録時に5点以上の出品が必要になります。
売れ筋商品などをチェックしてから出品しましょう！
出品手数料は無料ですが、販売手数料は発生します。
購入者（バイヤー）によって商品が購入されます。
購入前に問い合わせメッセージが来ることもあります。
セラーセンターにアクセスし、My Ordersの画面から該当する注文の支払いが完了しているか確認します。
「Unpaid」と表示されている注文は、まだ支払いが完了していないため、購入者の支払いを待ちましょう。
支払いが完了していれば、「To Ship」のタブにオーダーが表示されます。
バイヤーの支払いが完了したら、セラーは発送準備にとりかかります。
有在庫であれば在庫品から発送準備、無在庫であればこのタイミングで仕入れします。
ここで商品の仕入れと梱包資材の費用が発生します。
ショッピー（Shopee）では、SLS（Shopee Logistics Service）という独自の物流サービスがあります。
このサービスでは、売れた商品にShopee専用の配送ラベルをつけて国内の専用倉庫へ送ると、ショッピー（Shopee）が代わりに輸出手続きをおこなってバイヤーまで発送してくれます。
ここで国内発送費用が発生します。
商品がバイヤーに届き、「受取ボタン」を押すと「オーダー完了（取引終了）」となります。
もし商品を受け取っているはずなのに受取ボタンが押されない場合でも、一定期間が過ぎれば強制的にオーダー完了となりますので、安心してください。
ショッピー（Shopee）では、月曜日から日曜日までの週単位で確定した取引の売上金が決算されます。
売上金が反映されたあとは、7営業日以内に登録してあるPayoneer口座に送金されます。
事前にPayoneer口座を登録していない場合、売上金を受け取れないので、必ず登録しておきましょう。
Payoneer口座と日本の銀行口座を紐づけしておくと、日本円での現金化も可能です。
各種手数料、法規制などのルール、送料、返品対応など、気を付けるべき点もあるのも事実です。
しっかりと情報収集をして、取引を開始しましょう。
どのような商品を出品するのか
ショッピー（Shopee）で稼ぐには実際にどのような商品を出品すれば良いの？
これは、初心者の方は避けられない疑問だと思います。
■売れ筋商品
- ビューティー・ヘルス
- オーディオ・時計
- ゲーム・ホビー
- 家庭用品
- 食品・飲料
ショッピー（Shopee）は、Shopee japanのサイトでトレンドを紹介していますので、以下URLを参考にするのも一つの重要な販売戦略です。
また、個人的には初心者の方はシンガポールから販売を始めるのがベターかなと思います。
理由はシンプルで、市場が大きく、富裕層が多いためユーザーの購買力が強いからです。
ショッピー（Shopee）での販売方法
次に販売方法ですが、ショッピー（Shopee）での販売方法は大きく「有在庫販売」と「無在庫販売」があります。
仕入れ方法
商品はどうやって仕入れればいいんだろ？
無在庫販売はお金のリスクは低そうだけど何かリスクがあるのかな？
先ず仕入れ全般に言えることですがショッピー（Shopee）は、
仕入れ先に制限がないため、自分が扱いやすく安く仕入れられる場所から商品を調達できます。
また、仕入れにあたっては注意点もあります。
■注意点
・人気商品は売り切れる可能性があるため、無在庫販売は特に在庫をこまめにチェックすること
バイヤーが購入したのに商品がないという状況は、避ける必要があります。
・発送期限内に必ず発送できるよう余裕を持って行動すること
ショッピー（Shopee）での仕入れに関してですが、稼ぐために始めるわけですので、始めから卸売サイトを利用したい気持ちもわかりますが、初心者は扱いやすい大手ECサイトから始め、徐々に卸業者からの仕入れにも挑戦していくのがおすすめです。
ショッピー（Shopee）での販売フロー
それではショッピー（Shopee）での販売フローについて説明しますが、ここでは大きな流れを理解してください。
アカウントの作成方法、発送方法などについては、後ほど別の項で紹介しますので安心してくださいね。
基本的にはアカウント申請後30日以内に5つの商品を出品する必要があります。
申請前に出品したいものを5商品以上用意しておくことがベストですが、トラブルなどで難しくなってしまった場合は早めにショッピー（Shopee）に相談することが重要です。
ショッピー（Shopee）は、現地の倉庫からではなく、日本の倉庫から現地の購入者に向けて商品を発送することを前提としたECプラットフォームです。
ショッピー（Shopee）では現地の倉庫に在庫を預ける配送形式はとっていません。
基本的には、受注から2営業日以内に発送する必要があります。
プレオーダーの設定で最大10日まで発送までの期間を延長できますが、受注管理や発送管理業務が現実的に対応できるかどうかを確認する必要があります。
顧客対応および出品のツールも基本的に英語での対応が必要です。
タイなど英語を公用語としない国向けの対応については、搭載されている自動翻訳機能を使用します。
台湾のみ現地語（中国語 繁体）での顧客対応、出品のツールが必要になります。
個人の方でもDeepLやgoogle翻訳を利用して出品・販売されているので問題にはならないと思います。
繰り返しになりますが、ショッピー（Shopee）への参入は、
参入者が比較的少なく、先にポジションを押さえたら有利のこの状況、『チャンスは今！』だと考えています。
ショッピー（Shopee）個人輸出の始め方：アカウント作成から設定まで
いよいよアカウントを作成し、各種設定を行いショッピー（Shopee）への出店準備を進めていきます。
■作成が必要なアカウントの種類
- ショッピー（Shopee）のアカウント
- Payoneer(ペイオニア)のアカウント
- ショッピー（Shopee）のメインアカウント作成
ショッピー（Shopee）のアカウント申請
１つ目のショッピー（Shopee）のアカウント申請を以下のURLから行っていきます。
入力項目は多いですが、一つずつ丁寧に入力していきましょう。
全ての項目に入力またはチェックを入れたら「オレンジ色のボタン」をクリックします。
全ての項目の入力が完了すると以下の画面が表示されますので、
・日本語フォームの申請フォーム
・英語版の申込フォーム
・受信したメールから進める
の中からお好きな方法で申請を続けます。
★注意：ショッピー（Shopee）からのメールは迷惑メールに振り分けられる場合もあります。
今回は、上記画面の中段「日本語フォームの申請フォーム」を選択し申請を続けます。
以下の画像が表示されますので、改めて入力を行います。
■注意すべきポイント
- 属性：ブランドを持ってる方はブランドオーナー、メーカーの型番商品を扱う方はリセラーを選択
- 担当者の携帯番号：電話番号はSMS認証できるものを選択
- 配送地：仮に本社が東京で登記されていた際でも、千葉に倉庫がある場合は、実務運営する千葉を選択
- 初期出店マーケット（６か国から選択）
英語で完結するためシンガポールからの出店がおすすめ - 商品の仕入れ方法：Amazonなどから仕入れを行う場合は「小売店から購入」を選択
続けて国内集荷SPS利用申請ですが、詳細フォームでの申請に続けて同画面で行います。
尚、ショッピー（Shopee）の発送方法は国内のショッピー倉庫に行くまでの送料は発生しますので日本の倉庫までの送料も考えた販売価格を設定する必要があります。
個人的には、ポジション取りが重要なショッピー（Shopee）において、FSS&CCBプログラムには参入期は特に加入しておいた方が良いと考えています。（90日間は自動的に参加です）
アカウント審査が完了すると以下のメールが届きますのでクリックし、ショッピー（Shopee）のセラー申請をします。
アカウント開設メールが届きましたら、正式に審査が完了です。
3日以内に届くと書いてありますが、繁忙期は1週間とかかかったりすることもあります。
全く連絡がこなかったら運営に問い合わせしてみてください。
ここでも必要項目を入力または✓して申請をしていきましょう。
尚、ユーザーネームは重要になりますので、解説しますね。
■ユーザーネーム
- 登録時の設定
Shopeeのアカウントを開設する際、ユーザーネームとパスワードを自由に設定できます。
これはログイン用のIDとして機能します。 - ショップ名との違い
ユーザーネームはショップ名とは違います。
ショップ名はバイヤーから見える店舗の名称で、ユーザーネームはアカウント管理用のものです。 - 変更制限
一度設定したユーザーネームは、変更後30日間は再変更できないため、慎重に選ぶ必要があります
Payoneer(ペイオニア)のアカウント作成方法
ショッピー（Shopee）のアカウント作成が終わりましたので、「よし！早速仕入れて商品販売するぜ！」と意気込んでいる方も多いと思いますが、その前に
２つ目のPayoneer(ペイオニア)のアカウントを作成する必要があります。
これまで越境ECを経験されている方は、馴染みがあるかもしれませんが、初めて聞く方も多いと思いますので、Payoneer(ペイオニア)について、紹介します。
■Payoneer(ペイオニア)とは？
アメリカの金融サービス会社が提供するオンライン送金、デジタル決済サービスです。
Payoneerを使うことで、海外の取引で受け取った外貨を、国内銀行口座に出金することができます。
本当に簡単に言うと「海外売上を日本の銀行口座に振り込むためのサービス」です。
Payoneer(ペイオニア)のアカウント申請は、以下のURLから行うことが出来ます。
https://www.payoneer.com/ja/how-to-register
自宅の住所を入力する箇所が非常に面倒くさいです！
ですが、間違った入力をすると「Enter adress manually」と青字で表示されますので、根気よく修正して入力しましょう。
または、住所を英語変換してくれるサイトの利用もお薦めです。（URL：https://judress.tsukuenoue.com/）
上記の申請が完了すると以下のメールが届きますので一つずつ対応し、Payoneer(ペイオニア)の詳細設定をしていきましょう。
- メールアドレスの確認
件名「メールアドレスをご確認ください」を開くと以下の画面が表示されますので、『Eメールを確認する』ボタンを押下します - サインインおよび詳細設定
件名「Payoneerへの申請が承認されました」を開き、サインインします。
★個人間での差異はあると思いますが、申請直後に同メールが届きました。
数日経っても来ない場合は迷惑メールを先ず確認し、迷惑メールにも届いていない際は、
Payoneerに直接確認しましょう。 - 売上金の受取をスムーズにするための設定
①ペイオニアホームページ右上のアイコンの【設定】をクリック
②【確認センター】をクリック送信ボタンをクリック
③【送信】ボタンをクリック
④必要書類（運転免許証 or パスポート）をアップロード
ショッピー（Shopee）のメインアカウント作成
え？ショッピー（Shopee）のアカウント作ったじゃん？と思う方が多いと思いますので『メインアカウント』について説明します。
- メインアカウントの概要
複数のサブアカウント(スタッフアカウント)のアクセス管理ができる
支払い管理のアクセス権を持つ
ペイオニア(決済サービス)との紐付けに必要
各国のShopeeアカウントの切り替えが容易 - メインアカウントの作成プロセス
セラーセンターアカウント作成後、5営業日以内に英語のメールが届く
メールのタイトルは「Activate your Shopee Merchant Main-account」
メール内の指示に従ってメインアカウントを作成・アクティベーションを行う
- メインアカウントの重要性
ペイオニアとの紐付けに必須で、売上金を受け取るために必要
スタッフアカウントの作成・管理が可能
セラーセンターへのアクセスが容易になる
- 注意点
メインアカウントは販売や在庫管理には使用できない
アクティベーションメールを見逃さないよう注意が必要
メインアカウントとセラーセンターは別物だが、紐付けて使用する
３つ目のショッピー（Shopee）のメインアカウント作成方法と設定について説明します。
セラーセンターアカウント作成後、5営業日以内に英語のメールで、
「Activate your Shopee Merchant Main-account」英語のメールが届きますのでそれを開き、必要事項を入力または✓を入れていきます。
『サブアカウントプラットフォームにログイン』ボタンを押してください。
（注）サブアカウントと表示されていますがメインアカウントですので、そのまま申請を続けましょう！
続けて、Payoneer(ペイオニア)との連携方法について紹介します。
事前にPayoneer口座を登録していない場合、売上金を受け取れないので、必ず登録しておきましょう。
Payoneer口座と日本の銀行口座を紐づけしておくと、日本円での現金化も可能です。
尚、ログイン用のパスワードと同じには設定できないようです。
ショッピー（Shopee）出品方法：商品リサーチから出品まで
ショッピー（Shopee）ってどんなものが売れるの？
こんな疑問を持つ方がほとんどですし、初心者の方が先ず躓くのが、商品のリサーチ方法です。
ですので、ここではショッピー（Shopee）での出品に向けた商品リサーチ方法と出品方法を紹介します。
【売れてる人の真似をする】
これこそが、基本的なリサーチの考え方になります。
スポーツ・勉強など、何をするにもうまくなるには、先ず真似しなさいと言われませんでしたか？
ショッピー（Shopee）も同じです。先ずは、売れてる人の真似をすることをお薦めします。
とは言え、商品の需要は販売する時期などにより大きく変化しますので「過去に売れたから」という理由で出品すれば必ず売れる訳ではない事というを理解して下さい。
具体的な商品リサーチ方法として、今回は３つの方法を紹介します。
公式サイトの活用
ショッピー（Shopee）では、定期的に売れ筋商品の情報を公開しています。
上記の内容を確認するだけでも、各国での売れ筋商品をリサーチすることが可能です。
ショッピー（Shopee）が提供するこれらの情報は商品の紹介もそうですが、売れ筋商品の傾向が書いてあることが非常に重要です。
どのカテゴリーを選ぶかで迷う中、売れ筋カテゴリーを知れることはショッピー（Shopee）という大海で『羅針盤』を手にすることと同じです。
先ずは、是非確認してみて下さい。
Direct from Japan（日本直送）で検索
次に紹介するのが、Direct from Japan（日本直送）で検索することです。
具体的な手順を含めて説明していきます。
先ずはブラウザ（google chrome等）で「ショッピー シンガポール」と検索してみて下さい。
そうすると、以下のサイトが上位に表示されます。
上記のサイトをタップすると現地のシンガポールの方が実際に買い物する時に見ているサイトが表示されますので、検索窓に気になる商品名とかを英語で入れてくださいと言いたいところですが、始めたばかりでは何が売れているのかとか正直分かりません。
ですので、かなり抽象的なキーワードから具体的なものに絞っていく方がいいと思いますので、ここで「Direct from Japan」で検索してみてください。
次に条件を追加します。
- Shipped From: Japanに✓
- Rating: 4つ星以上
- Price Range: $20ずつ設定（例：$30~50、$40~60など）
- By Category: 興味のあるカテゴリーを選択（無指定でも問題ありません。）
上記のように設定できていれば問題ありません。
また、ソート順を「Top Sales」にしておくと、人気順に表示順を変更できます。
この様に「Direct from Japan（日本直送）」をキーワード検索するのはお薦めです。
この方法で、単純に「価格帯」「評価レーティング」「カテゴリー」を変えてみれば色々リサーチできます。
Selling Coachの活用
Selling Coachは、Shopeeのビジネスインサイト機能の一部で、需要の高まっているジャンルや商品を特定するのに役立ちます。
具体的な手順ですが、先ずは「Shopee Seller Centre」にアクセスします。（URL：https://shopee.sg/seller/login）
電話番号・ユーザー名・メールアドレスのいずれかを上段に入力します。
下段にパスワードを入力したら「LOG IN」ボタンを押します。
「Business insights」をクリックします。
「Selling Coach」を選択します。
■Selling Coachで得られる情報
- Top-selling Products：カテゴリー別の売れ筋商品
- Trending Products：過去7日間の検索上位10商品
- Similar Products：類似している他のセラーの商品ページ
- Top Keywords：過去7日間で検索数が多いキーワード
Selling Coachは、ショッピー（Shopee）でストアを運営するすべての販売者が利用できる無料ツールです。
また、Selling Coachにより、商品の需要を把握し、競争力を高めるためのデータを得ることができますので、リサーチや戦略立案にぜひ活用してください。
商品リサーチと選び方について紹介しましたが、どれも今すぐできるものばかりです。
この章の冒頭に【売れてる人の真似をする】とお伝えしましたが、売れてる人＝【需要の高さを重視するとともに、出品するマーケットの文化や傾向、物価を考慮している人】です。
この原則を忘れずに商品リサーチと商品の選び方を洗練させていきましょう。
出品の基本手順
出品の基本手順については、以下を確認いただき、詳細の手順については関連記事をご確認ください。
- ショッピー（Shopee）のセラーセンターにログインします。
今回はシンガポールのセラーセンターを利用します。（URL：https://shopee.sg/seller/login） - 左側メニューバーから「Add New Product」または「My Products」を選択し、出品画面を開きます。
- 商品の基本情報を入力します（Basic Information）。
- 価格や在庫数を設定します（Sales Information）。
- 配送方法や送料を設定します（Shipping）。
- その他の情報を入力し、出品を完了させます。
ショッピー（Shopee）への出品
どうやって出品したらいいのかなぁ。
英語で対応しなきゃいけないみたいだけど、どうすればいいの？
販売価格ってどうやって決めればいいの？
実際に出品するとなると、色々気になることが出てきますよね。
一例にはなりますが、特に重要な箇所について解説していきます。
先ず、ショッピー（Shopee）のセラーセンターにログインします。（URL：https://shopee.sg/seller/login）
商品の基本情報から入力していくことになりますが、＊マークは入力必須項目になりますので、必ず埋めて下さい。
ちなみに、ショッピー（Shopee）では検索に引っかかるかどうかの基準となるSEOに影響しているのは、Product Nameのみとなっています。
また、多くの方がこの商品いくらで出品したらいいんだということで結構悩むと思います。
これに関しては売値はこんな感じで計算してくださいねという計算式というものが存在しています。
毎回計算するとなるとかなり面倒ですし、これずっとやるのかと想像しただけでちょっと心が折れそうですよね。
そこでショッピー（Shopee）から販売価格の計算シートがリリースされましたのでだいぶ楽になるかなと思います。
最後に「Save ＆Publish」を押すと出品完了となり、自分のショップに反映されるようになります。
ショッピー（Shopee）はマルチテナント型のECサイトです。
あなたは、テナントのオーナーですので考えて欲しいのですが、必須項目だけでなく任意項目までしっかり記載されているページと必須項目だけ記載されているページどちらが信頼できますか？
おそらく全員の方が、「必須項目だけでなく任意項目までしっかり記載されているページ」と答えると思います。
ショッピー（Shopee）の出品は、細かいところまで気を配り、買い手目線になって出品することが大事です。
ショッピー（Shopee）での在庫管理と売上管理
ショッピー（Shopee）での在庫管理について説明していきます。
在庫管理の基本
Shopeeセラーセンターでは、商品ごとの在庫数を手動で更新することができます。
これにより、実際の在庫状況を正確に反映させることが可能です。
■在庫数の更新手順
- セラーセンターにログインします。
- 「商品管理」メニューから「在庫管理」を選択します。
- 更新したい商品を探し、在庫数欄に新しい数値を入力します。
- 変更を保存します。
在庫管理の効率化と注意点のヒント
在庫管理の効率化と注意点のヒントについて紹介します。
是非、参考にしていただき効率化を進めていただくとともに、Stockが無くなっていたという状態にならないように気を付けていただければと思います。
■在庫管理の効率化のヒント
- 一括更新機能の活用
多数の商品の在庫を同時に更新する場合は、一括更新機能を利用すると効率的です。CSVファイルを使用して複数商品の在庫数を一度に更新できます。 - 在庫アラートの設定
在庫が一定数以下になった際に通知を受け取れるよう、アラート機能を設定しておくと便利です。これにより、在庫切れを防ぐことができます。
■在庫管理の注意点
- 定期的な在庫確認
手動管理の場合、定期的な在庫確認が重要です。売れ行きの良い商品や季節商品は特に注意が必要です。 - 在庫管理の自動化
手動管理には限界があるため、取扱商品数が増えてきた場合は自動化を検討するのが良いでしょう。Shopeeは様々な在庫管理システムとの連携が可能です。これにより、リアルタイムでの在庫同期や複数販売チャネルの一元管理が実現できます。
売上管理の基本
ショッピー（Shopee）での売上管理は、セラーセンターの機能を活用することで効率的に行えます。
- 購入者が商品の受け取りボタンを押下
- 週単位での売上金決算
Shopeeの売上金決済は週ごとに行われます。
月曜日から日曜日までがひとつサイクルで、オーダー完了になった取引について、週単位で売上金が決算されます。
セラーセンターのMy Incomeのページを見ると、どれだけ売上金が反映されているのかわかるので、参考になるでしょう。 - 売上金の反映後、7営業日以内にペイオニア口座へ送金される
週ごとの売上金が反映されたら、7営業日以内に登録のペイオニア口座へ送金が行われます。
この際、ペイオニア口座が連携されていないと、せっかく商品が売れても売上金が受け取れませんので注意が必要です。
売上管理の効率化
効率化の一つとしてスプレッドシートの活用が考えられます。
Google スプレッドシートなどを使用して、以下の項目を管理することで効率的な売上管理が可能です。
- 商品情報（商品番号、商品名、仕入れ価格など）
- 国別の出品価格
- 売上日
- 為替レート
- 収益計算
ショッピー（Shopee）での例文あり！顧客対応方法
ショッピー（Shopee）の問い合わせが増えてきて嬉しいけど時間がかかるなぁ。
なんて連絡または返信すれば良いんだろ？
このような悩みをお持ちの方の参考になればと思います。
ショッピー（Shopee）を始めて徐々に出品数も増えていくと商品に興味を持ったバイヤーから質問等の問い合わせも多くなってくると思います。
質問回答、トラブル対応、催促の連絡等のメッセージ返信対応も積み重なると地味に時間がかかる作業ですよね。
何にしろバイヤーからの質問・連絡に対しては、顧客を安心させる為にも返信してあげるのがベストです。
時間を有効活用するために、問い合わせが多い内容や同じ内容で返信できる物をテンプレートとして保存しておく事で、顧客対応にかける時間を短縮していきましょう。
ショッピー（Shopee）で困ったときの問い合わせ方法
トラブルが発生したけど、どうしたら良いの？
ショッピー（Shopee）で販売を続けていると、ほぼ間違いなく何かしらのトラブルに会うと思っておいてください。
大きく分けると以下の二つになるかと思います。
- バイヤーとの間でのトラブル
- ショッピー（Shopee）のシステムに起因するトラブル
これらのトラブルが発生した際の対応を概要だけでも、押さえておきましょう。
トラブル対応の基本
トラブルが起きた時は迅速な対応が重要です。
- 顧客からの問い合わせには12時間以内の返信を心がけましょう。
- Shopeeのヘルプページを活用し、まずは一般的な解決方法を確認します。
- 問題が解決しない場合は、Shopeeのサポートチームに連絡します。
トラブル発生によってお客様からの信頼を失うことは出来るだけ避けましょう。
トラブル対応方法
Shopee Japanホームページの上部、アカウント申請ボタンの横に、ヘルプページへのリンクがあります。
そこをクリックしていただくと、Shopeeに関しての様々な質問が現れます。
質問がテーマごとに分かれているため、こちらの記事をまず参照してみてください。
順番としては以下の通りになります。
・ヘルプページ内の「ヘルプ」ボタンをクリックします。
・「連絡を取る」を選択します。
・「メッセージを残す」をクリックし、お問い合わせフォームを送信します。
トラブル発生時の対応次第で継続顧客になるか二度と買われないようになるケースもあります。
トラブル発生時は、迅速かつ丁寧な対応を心掛けて下さい。
ショッピー（Shopee）で売るためのコツと戦略
ここでは、ショッピー（Shopee）で売るためのコツと戦略として、集客に繋げるマーケティング機能やオーダー増加に繋げるプロモーション活用方法やについて紹介します。
集客に繋げるマーケティング機能
どうすれば多くの人の目にとまるかな？
SNSやコンテンツマーケティングの活用で「インターネット上から販売したい商品の周知や浸透」に関する方法も当たり前なものとなりました。
ですが、広告の効果における再現性や確実性をより追求していくのであれば「広告投資」は必要と考えています。
越境ECのプラットフォームでもあるショッピー（Shopee）でECマーケティングの一つとして展開している独自の広告「Shopee Ads(アズ)」について紹介します。
検索結果ページの上部に製品や店舗をアピールするために事前に特定のキーワードを選定し、出品する必要があります。
それらを手動（マニュアル選択）で行うことも可能ですが、自動選択機能（AutoSelected）を活用することで手間をかけずに素早く広告を拡大することが可能となります。
過去の事例として、日本越境セラーがキーワード広告を自動選択で設定した際、マニュアル選択と比べて「毎月約2倍」のROI（費用対効果）を記録した実績もあります。
そのため特に初心者セラーは自動選択がオススメです！
こうしたマーケティング方法と以下で紹介するプロモーションを併用することで、「認知拡大」と「売上向上」を図っていきましょう！
無料で使えるプロモーション活用法
オーダー数を増やしたいけど、無料のプロモーション方法あるかな？
ショッピー（Shopee）では、現在12個の無料のプロモーション方法があります。
■無料のプロモーション方法
- Discount Promotion（割引設定）
割引の設定です。購入者側へ通常時よりもお得に見せることができます。 - Voucher（バウチャー（割引券））
割引券（クーポン）の提供です。割引券はショップ全体または各商品に付与できます。 - Bundle Deals（バンドルセール）
まとめ買い促進機能です。Bundule Dealsになっている商品を組み合わせて購入した際、割引が適用されます。 - Add-on Deal（アドオンディール）
商品の追加購入を促進する機能です。 - Follow Prize（フォロープライズ）
新規出店時の推奨機能です。フォロワー数を増やすことを目的にした割引券で、店舗をフォローした購入者は設定した割引券を受け取ることが出来ます。 - Top Picks（トップピックス）
お勧めしたい商品の一覧を、購入者が見ている各商品ページに表示させる機能です。 - Bump（バンプ）
最大5商品の検索順位を4時間上げることができる無料のマーケティング機能です。 - Shipping Fee Promotion（送料プロモーション）
購入者が送料を負担せずに商品の代金だけを支払うことができるようにするプロモーションです。 - Chat Broadcast（チャットブロードキャスト）
購入者にメッセージを一斉送信できる機能です。
※利用条件あり - Selling Coach（セリングコーチ）
ビジネスインサイト内の機能で、既存リスティングの改善点やShopeeプラットフォーム全体の傾向を確認することが出来ます。
※利用条件あり - My Shop’s Flash Deals（ショップ内フラッシュセール）
セラーセンターで設定可能な自身のショップ内における数時間限定のタイムセール機能です。
※利用条件あり - Shop Prize（ショッププライズ）
自分のショップ独自のゲームを作ることができます。獲得した賞品（バウチャー）を商品利用へと促すことができます。
※利用条件あり
これらのツールを効果的に組み合わせることで、新規顧客の獲得や既存顧客のリピート購入を促進することができます。
ショッピー（Shopee）のプラットフォーム内で無料で利用できるため、特に新規セラーや小規模事業者にとって有益なプロモーション手段となります。
ショッピー（Shopee）個人輸出の出品禁止商品と注意点
国ごとに送っちゃいけない商品とか決まっているのかな？
ショッピー（Shopee）のルールに違反するとペナルティってあるの？
いざ、出品の準備が整い始めると、売れた時の心配がわいてきますよね。
ここでは、ショッピー（Shopee）利用時の注意点とリスク管理について紹介します。
出品禁止商品リストと規制
航空便で扱えない商品は物流会社ごとに定められていますが、大方共通しています。
お金や爆発物や危険物、生きた動物などが禁止されています。
また、ショッピー（Shopee）では、各国の法律や規制に基づいて様々な商品の出品が禁止または規制されています。
具体的な商品については、以下を参考にしてください。
ペナルティシステムとその影響
ペナルティポイントの種類は大きく下記の4項目に分けられ、各項目に基づく規定違反時、ペナルティが個別に課されます。
- 商品リスティング
- 配送パフォーマンス
- CS対応
- 購入者を欺く行為
有在庫販売、無在庫販売問わずアカウント凍結などのペナルティが課せられる場合があります。
輸送・物流に関するリスクと対策
島国である日本では、輸出の際に航空機や船を使って海外に荷物を運ばなければいけません。
海外の配送先に貨物が届くまでに、様々な業者を経由しながら運ばれるのが越境ECの特徴ですので、長距離・長時間の移動でも商品がダメージを受けないように、しっかりと梱包し輸送・物流に関するリスクと対策を講じる必要があります。
また、ショッピー（Shopee）では、独自の梱包ガイドラインがありますので、遵守しましょう。
①輸送中のダメージを避ける（緩衝材などの利用）
輸送中のダメージを避けるために、エアー緩衝材・クラフト緩衝材・シュリンクラップ等を用いて、商品をしっかり包み、輸送箱との空間を隙間なく埋めてください。商品は緩衝材で二重に巻いてください。
②商品サイズに合わせた外箱・パッケージを選ぶ
商品を梱包する際は、輸送中の破損を防ぐため商品のサイズに合わせた外箱・パッケージを使って梱包してください。
③食品、飲料、化粧品など液体を含む商品の梱包
液体を含む商品は、配送中に航空機の気圧変化や振動により、液漏れする懸念があります。「液体」「液体に近いもの」「環境によって液体に変化する可能性があるもの」はすべて、梱包内で液漏れを起こさないように必ずビニールに入れてください。その後、段ボール等で梱包してください。
①商品サイズに合った外箱・パッケージを選ぶ
商品サイズと外箱・パッケージのサイズが合っていないと（特に外箱が大きすぎる場合）、輸送中に外箱の中で商品が揺れやすく、衝撃で商品が破損しやすくなります。
②商品発送用の梱包材
商品発送用の梱包材は、段ボール、クッション封筒、厚手の宅配用ビニール袋などをご使用下さい。特に、配送中の揺れや振動に弱く壊れやすい商品には、強度の強い段ボールを使用することが原則となります。
①SLSでの国内配送先に発送する場合
ステップ2までの梱包が終わったら、商品発送用の梱包にラストマイルラベル＊注を貼り付けます。その荷物をさらに国内配送用の梱包材（段ボールまたはビニール）に入れて二重梱包し、発送期限までにShopee指定の国内配送先に発送してください。
＊注：ラストマイルラベル：SLS発送時の送り状です。
②出荷するオーダーが1個の場合の注意点
出荷するオーダーが1個の場合でも、二重包装が必要です。ラストマイルラベルと国内配送用の送り状は必ず分けて貼り付けてください。
越境ECに限らず、国内・海外向けすべてのEC販売で言えることですが、商品を購入したお客様が初めて実物を手にした時に目に入るのが梱包です。
EC上ではイメージがよかった商品が、ボロボロの梱包で届いたらどんな気持ちになるでしょうか？
販売員や実店舗を持たないEC販売では、配送や梱包が販売員が果たしていた役割の代わりとなります。
梱包はお客様への「ファーストコンタクト」であることを忘れずに丁寧に梱包しましょう。
中古品出品の注意点
中古品を売りたいんだけど、古物商の許可ってショッピー（Shopee）でも必要なのかなぁ？
ショッピー（Shopee）での初心者の販売は基本的に新品がメインになりますが、もし中古品を売る場合は古物商許可が必要になります。
ヤフオクやメルカリを利用しての仕入れをし、ショッピー（Shopee）で販売する場合も必要です。
また、古物商許可の申請は最寄りの警察署で行うことが出来ます。
■古物商許可のまとめ
- 日本国内で仕入れた中古品をショッピー（Shopee）で海外に販売する場合、古物商許可が必要です。
- 古物商許可を取得しないと起こり得るリスク
✓法的リスク
古物営業法違反で罰則を受ける可能性があります。
最大で3年以下の懲役または100万円以下の罰金、もしくはその両方が科される可能性があります。
✓ショッピー（Shopee）上でのリスク
Shopeeのポリシー違反として、アカウント停止などのペナルティを受ける可能性があります。
✓対顧客間でのリスク
違法営業が発覚すると、顧客や取引先からの信用失墜の可能性があります。
ここまでショッピー（Shopee）で初心者が稼ぐためのガイドを行ってきましたが、一人でリサーチを行い、値決めをする。その答えにはなかなか自信が持てないですよね。
そんな際に、Awiiinコミュニティを活用いただくことで、学び合える安定した環境を手に入れことができますし、ショッピー（Shopee）をやっている仲間との繋がりを持つのにお役に立てると思います。
無料オンラインミーティングも行っておりますので、お気軽にご連絡ください。
まとめ
この記事では、初心者の方がショッピー（Shopee）での売買を始め、成功へ導くための手順を網羅的に解説しました。
- ショッピー（Shopee）の概要
- ショッピー（Shopee）個人輸出の始め方：取引の流れと販売フロー
- ショッピー（Shopee）個人輸出の始め方：アカウント作成から設定まで
- ショッピー（Shopee）出品方法：商品リサーチから出品まで
- ショッピー（Shopee）での在庫管理、売上管理
- ショッピー（Shopee）のトラブル発生時の対応方法
- ショッピー（Shopee）で売るためのコツと戦略
- ショッピー（Shopee）個人輸出の出品禁止商品と注意点
上記を一度に把握できるものになったかと思います。
振り返りたい時はこの記事に戻っていただきご確認できます。
ショッピー（Shopee）で成功を収めるには、これらの基本をしっかりと押さえ、継続的に学び、適応していくことが重要です。
本ガイドを参考に、ショッピでの販売活動をスタートさせ、順調なビジネス運営を目指しましょう。
この記事では随時更新して、リアルタイムをお届けできる記事を目指しますのでご愛用ください。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
