【eBayとは？】出品ポリシー~健全なアカウント運営方法~

こんにちは、今回はeBayで長期的に販売を続けるための「健全なアカウント運営方法」を解説します。

eBayには数多くの出品ポリシーがあり、違反が続くとアカウント停止のリスクもあります。

ぜひ、最後までご覧ください。

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eBayの出品ポリシーと日本人セラーに多い違反例

eBayの出品ポリシーは、セラーとバイヤー双方が安心して取引できるように設けられています。
しかし、知らず知らずのうちに違反してしまうケースも多いです。

1.外部リンクの使用禁止

まず一番上のリンクについてのポリシーですが近頃、SNSで集客することも増えてきたと思います。

eBayから自社のサイトやSNSに誘導することは禁止されております。

ご自身のeBayストアページの紹介の文面も対象です。
こちらにも外部のURLの記載や、eBay上のメッセージ内での外部SNS、URLの送信も禁止となっております。

2.ロゴやブランドの無断使用

出品の画像にロゴや外部サイトへのURLの記載も禁止です。

つまり、外部取引を行っていると判断されてしまう誤解されてしまうような可能性があるコミュニケーションは禁止とされているというところになります。

必要な場合、どうしても外部のURLを案内することが必要もしくはアドレスを聞くこと、メールアドレスなどを聞くことが必要な場合はeBay上のコミュニケーションで行っていただければと思います。

3.不正なキャンセル

次がキャンセリングについての違反です。

パフォーマンスゲーミングポリシー、キャンセルの不正理由についてです。

こちら、例えばで取り上げたんですけれども在庫がゼロにも関わらず出品を取り下げていなかったため取引が発生した場合ですね売圧後でキャンセル処理を繰り返していましたこういったことは違反行為となりますこういった場合です。

正しい理由でキャンセルをすること出品設定を正しいものに常に更新していただくことそしてキャンセルする場合は必ずバイヤーへ連絡をしてからキャンセルというところがポイントになってきます。

在庫がない、ということがないように在庫を囲っておくなど工夫をしておきましょう。

4.禁止・制限されている商品の出品

モデルガン

銃関連商品はカリフォルニアローに沿ったUSセラーのみ取り扱い可能です。

こちらに関しては日本から出品ができません。また銃の形のおもちゃや銃に変形するおもちゃです。

出品の際は注意が必要になります。

象牙から作られたアンティーク商材

こちらワシントン条約で定められている動植物などの法律に関するものはEBAでももちろん禁止となっています。

こちらも同じ法律やポリシー等により取引及び掲載が禁止されている商品に該当しますが商品情報の記載についてのポリシーになってきますサプリメント、化粧品、食品などの出品については必ず英語での成分表記使用注意事項の記載が必要です。

これがない場合は出品を削除される可能性が非常に高いのでご注意ください。

消費期限などは短くてもバイヤーの手に届いてから6ヶ月、あるいはそれ以上十分に余裕のあるものを販売してください。

これらのカテゴリーに該当する商品に関しては、規制が非常に厳しくなっております。

したがって、販売を検討される際には、必ずeBayのポリシーを遵守することが求められます。

5.予約販売（プレセール）の条件違反

プレセールについてです。

予約販売として半年以上前からおもちゃを出品をしていたが、削除されてしまった事例があります。

プレセールの出品条件はいくつかあるのでそれをすべてクリアしていないと削除対象となってしまいます。

プレセールの出品条件です。
まずは取引から30日以内に発送できるものまたそれを出品情報内に記載していること

• プレセールの出品ですと明記していること
• ハンドリングタイムが出品終了からバイヤーへ配送するまでの時間をきちんと加味していること
• ハンドリングタイムが正確であること

これらをすべて満たしていないと違反となりますのでご注意ください。

アカウントを健全に保つ「5つの対策」

eBayで長く販売を続けるには、日々の運用で小さなトラブルを防ぐ「予防策」が欠かせません。
以下の5つのポイントを意識するだけで、アカウントの健全性を大幅に高めることができます。

• 出品前にポリシーを必ず確認（eBay公式サイトやセラーセンター）
• 外部リンク・ロゴは基本使用しない
• 在庫管理を徹底してキャンセルを防ぐ
• 禁止商品・規制商品を把握して出品する
• 違反があったら早急に修正＆再発防止

よくある質問Q＆A

eBayの出品ポリシー違反になるとどうなりますか？

軽度の場合は警告や該当出品の削除で済むこともありますが、違反を繰り返すと販売制限・出品停止・アカウントサスペンドに発展する可能性があります。さらに、リミットアップ申請の審査にも悪影響が及ぶ場合があるため注意が必要です。

キャンセルの理由をバイヤー都合にしても大丈夫？

実際にバイヤーがキャンセルを希望した場合は使用可能です。
在庫切れや出品ミスなどをバイヤー都合で処理するとポリシー違反と判断されてしまう可能性があります。

ポリシー違反をしてしまった場合、どうすればよいですか？

まずは該当出品を修正、または削除し、同様のミスを防ぐルールを整えましょう。

eBay出品ポリシー　まとめ

• 様々あるeBayの出品ポリシーを事前に確認する出品ページに外部のリンクは掲載禁止です。
• ワシントン条約、FDAなどの国際規約の確認を事前にしましょう。
• 繰り返し違反があるとアカウントに影響があります。

出品の強制削除や警告が入った場合は再発防止に必ず努めましょう。

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