【Bee活用術】マーカー・自動応答・テンプレート機能でeBay運営を効率化

今回は、eBay運営を効率化するツール「Bee」の活用方法について詳しく解説します。

マーカー機能や自動応答機能、テンプレート機能を使えば、バイヤー対応にかかる作業時間を大幅に削減できます。

Beeの機能を本格的に活用していない方でも、マーカー機能から始めるだけでも運営効率の改善を実感できます。

eBay運営をより効率的に進めたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

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この度、Awiiinが提供しているAIマーケティングツール「Bee」が、eBay Japanに有効ツールとして紹介・掲載されました。

イーベイ・ジャパン公式ホームページでも、ご確認いただけます。

■eBay Japanに有効ツールとして紹介・掲載されたツール

画像引用元：イーベイ・ジャパン

マーカー機能

Beeの管理画面では、マーカー機能を使うことで商品の状態（発送待ち、発送済みなど）を一目で把握できます。

デフォルトで登録されているマーカーは、以下のとおりです。

マーカー機能は無料で利用できるため、まだ使っていない方にはぜひ活用してほしい機能です。

チャット画面でのマーカーの付け方

各商品にマーカーを付与する方法は、以下のとおりです。

付与したマーカーごとに商品を検索できる

付与したマーカーごとに商品を検索できる機能も、Beeには備わっています。

例えば、発送済みの商品だけを確認したい場合などに便利です。

マーカーのカスタマイズ方法

デフォルトのマーカーでは足りないという方は、自分好みのマーカーをカスタマイズできます。

スマホアプリにも対応

PC上で設定したマーカーは、スマホにも同期されています。

そのため、スマホでもPCと同じようにマーカーを付与したり、削除したりすることが可能です。

自動応答機能

Beeには販売状況に応じて、バイヤーへ自動でメッセージを送れる機能（有料）があります。

購入された商品の進捗を逐一連絡することで、バイヤーに安心感を与えられます。

自動でバイヤーへメッセージが送れるタイミングは、以下のとおりです。

メッセージを送ることで、ポジティブフィードバックの取得率が向上しているセラーも多いです。

自動応答利用後のフィードバック例

自動応答でメッセージをバイヤーへ送った場合の、フィードバック例をご覧ください。

このように、自動返答によるメッセージのやりとりを評価してくれるバイヤーさんが増えました。

テンプレート機能

Beeにはテンプレート機能があり、バイヤーから届く定型的な質問に対して素早く返信できます。

チャット画面でワンクリックするだけで、メッセージが表示される仕組みです。

バイヤーからの問い合わせは、ある程度パターンが決まっています。

以下のような質問に対してテンプレートを用意しておくと便利です。

なお、テンプレートをチャット画面で利用するには、事前に作成しておく必要があります。

テンプレートの作成方法

テンプレートの作成方法は、以下の手順で行います。

おすすめのテンプレート文章の作成

テンプレートの文章を作る際は、以下の方法がおすすめです。

まだ取り入れていない方には、ぜひ実践してほしいおすすめの施策です。

まとめ｜Beeの機能を活用してeBay運営を効率化しよう

今回は、Beeのマーカー機能・自動応答機能・テンプレート機能を中心に、eBay運営を効率化するの方法をご紹介しました。

うまく活用することで、作業時間を大幅に削減しながら、バイヤーへの丁寧な対応を実現できます。

今回も、最後までご覧いただきありがとうございました。

なお、今回ご紹介した内容は、YouTube動画でもご覧いただけます。

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当ブログでは初心者さん向けの記事も多数ご用意していますので、ぜひお読みください。