こんにちは、Awiiin運営メンバーのマサトです。
今回は、eBay開始8カ月目の経過報告をさせていただきます。
トランプ関税の影響が少しずつ薄れ、ホリデーシーズンの効果を実感できた12月でしたが…
トラブルにより利益が大幅に減り、赤字寸前にまで追い込まれました。
- eBay開始8カ月目の結果報告
- トラブル事例報告
マサト正直ホリデー効果もあり、売上・利益も好調だったので調子に乗っていたのかもしれません。
皆さんも、今回の記事を参考に未然にトラブルを回避しましょう。
なお、前回のブログでは初心者が犯してしまいがちなミスを紹介しているので、ぜひご覧ください。
eBay開始8カ月目の結果報告
eBay開始8カ月目（2025年12月）ですが、ギリギリ黒字の＋648円で終了しました。
eBay開始8カ月目の売上や利益は、以下のとおりです。
- 売上：2,629ドル（過去最高）
- 利益：648円
- 販売個数：19個（過去最高）
マサト売上・販売個数ともに過去最高でしたが、利益がトラブルによって大幅に減ってしまいました。
売上だけを見れば、デミニミス撤廃前に記録した8月を上回り、ホリデーの恩恵を感じられた月となっています。
ただし、トラブルひとつだけで2万円近くの利益が飛んでしまい、結局は利益がほとんど残らず…
次の章では、実際にどんなトラブルが起きたのかをご紹介します。
トラブル事例報告
初心者にとって一番心配しているのが、バイヤーとのトラブルではないでしょうか。
私も、できればトラブルや返品だけは避けたいと思っていたのですが、ついに発生してしまいました。
ここからは、実際の「トラブル対応」と「トラブルから学んだ3つの気付き」についてお話します。
商品の一部が破損で返金対応
2025年12月7日、ワンピースのフィギュア10体セットが売れました。
販売当初は、300ドル以上の商品が初めて売れたので、喜んでいたのですが…
いざ商品を仕入れ、バイヤーに送付したところ、12月30日に「商品に不備がある」と連絡が入りました。
実際のやりとりをご覧ください。
画像引用元：AIマーケティングツール「Bee」
マサト正直、仕入れた商品を1個ずつ確認したわけではないので、問い合わせに対してどのように対応して良いのか迷いました。
当初は全額返金して、商品を返品してもらうことも検討しました。
しかし、以下の点を考慮して、一部返金で対応しています。
- 返品対応が大変そう（返品ラベル作成・バイヤーの返品作業への負担など）
- 返品されても再度売れるかどうかが分からない
- バイヤーとのトラブル（エスカレーション）
マサト返品対応が大変そうで、返品されても再度売れるかどうか分からないこともあり、一部返金対応でバイヤーに了承してもらいました。
どのくらいの返金額にすれば良いのか分からなかったため、とりあえず半額を支払いました。
今でも一部返金が正しかったのかはわかりません。
なんとか「アカウントが傷付くことだけは避けたい」と思いながら対応しました
トラブルから学んだ3つの気付き
今回のトラブルにより、12月の黒字分がほぼなくなりました。
しかし、実際にトラブルを経験したからこそ学んだこともあります。
あくまでも、私個人の感想ではありますが、参考にしてもらえると幸いです。
今回販売した商品は、箱がなく商品の状態も完全なものか分からないまま出品していました。
マサトワンピースのフィギュアについて、事前知識がほとんどなく、何が不足しているのかも分からない状態でした。
高額な商品ほど「未開封」「完パケ品」の方が、トラブルは少ないと思います。
なお、価格の低い商品では、これまでトラブルになったことはありません。
※完パケ品：「完全パッケージ品」の略で、新品時の状態がすべて揃っている商品のこと
今回販売した商品は、購入前に以下のようにバイヤーから問い合わせが来ていました。
マサト購入前に問い合わせが来ている時点で、商品の状態について「気にされているバイヤーさん」と認識する必要がありました。
自分なりには商品について調べたつもりでしたが、商品の状態についても事前に確認が必要でした。
仕入れ元に対しても、「部品の不足はないですか？」など事前に聞いてみた方が良いですね。
今回は、返品や全額返金を行わず、一部返金で対応できました。
マサト「全額返金してください」と言われるのではないかとビビっていましたが、何とかバイヤーさんに了承していただきました。
返金理由については「Item not as described（商品説明と異なる）」を選びました。
しかし、アカウントパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性もあるため、別の理由が妥当かもしれません。
例：Other adjustment（その他の調整）、Shipping discount（送料割引）など
返金方法については、以下の記事を見てそのまま行ったので、ぜひ参考にしてください。
まとめ｜eBay輸出は「トラブル対応と未然防止」で伸ばす！
今回は、eBay開始8カ月目（2025年12月）の実績とトラブルについてご紹介しました。
- 高額商品ほど「完パケ品」を扱う
- 購入前の在庫確認や品質チェックを怠らない
- 一部返金でダメージを最小限に抑える
マサト売上・販売個数ともに過去最高を記録した12月でしたが、一つのトラブルで利益の大部分を失うという、学びの多い月になりました。
これからeBayに挑戦される方は、この記事を参考にリスク管理していただければ嬉しいです。
今回も、最後までご覧いただきありがとうございました。
なお、当ブログではeBayセラーの経験やノウハウ記事を毎週アップしていますので、ぜひご覧ください。
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菊池 駿（きくち しゅん）
株式会社Awiiin 代表取締役・eBay物販輸出のツールBee運営者
- 芝浦工業大学 数学科 卒業
- 2014~2019年：5年間中学校数学教師として勤務
- 2018年：YouTubeチャンネル「eBayから始めよう by Awiiin」開設
※チャンネル登録者数”9,570人”（2025年9月時点） - 2020年：「株式会社Awiiin」設立
- 2024年：「埼玉を代表する企業100選」に選出
- 2025年：KEIDO 経営を極めるメディアに掲載
- 2026年：BigLife CEO Collection2026に選出
