eBayの返品リクエスト対応！ZipXで返品ラベルを簡単に作成する方法

eBayで商品を販売していると、返品リクエストを受けることがあります。

返品に関する手続きが面倒だと感じるかもしれませんが、返品ラベルを簡単に発行できる方法があります。

今回は、ZipXという配送サービスを使ったeBayの返品ラベルについて、登録手順やラベル発行方法を詳しく解説します。

---

ZipXとは？

ZipXは、日本郵便と提携しているグローバル配送サービスを提供する企業です。

このサービスを利用することで、eBayセラーは日本から簡単にアメリカや他の国への返品ラベルを作成することができます。

特に、アメリカのバイヤーから返品依頼を受けた際には、ZipXが便利です。

どんなときに使うの？

eBayセラーは、返品リクエストを受けた際、バイヤーに返品ラベルを送る必要が出てくることがあります。ZipXを使えば、この返品ラベルを簡単に作成し、バイヤーとのやり取りをスムーズに進め、返品手続きを迅速化できます。

返品リクエストについては下記ブログをご参考ください。

ZipXの登録手順

ZipXの会員登録は無料です。以下の手順で簡単に登録ができます。

ラベル作成前の準備・配送先住所の登録

初期設定として、配送先の準備を登録しておきましょう。

ラベルを作成する手順

ラベルを作成していきましょう。

ここでは、eBayでアメリカのバイヤーからキティちゃんのぬいぐるみの返品依頼があった場合を例に、
アメリカから日本宛ての返品ラベルを作成します。

配送料金について

配送料金は、実重量または容積重量に基づいて決定されます。実重量は物理的な重さ、容積重量は荷物の容積を基に計算され、これらのいずれか大きい方が適用されます。

配送料は、バイヤーが住んでいる場所から米国内のZipX倉庫までの運賃と、アメリカから日本への国際配送料を合算した金額です。

料金の詳細は、ZIPX公式サイトで確認できます。

商品の販売価格によっては、返品リクエストが来ても返品してもらわずに一部返金や全額返金した方が、結果的にマイナスをより少なくできる場合もあります。
返品にかかるコストも考慮し、柔軟な対応を検討しましょう。

実際にかかった返送料金の例

私のケースでは、サイズ約30cm・重さ約1kgのバッグを返品対応したところ、ZipXの注文一覧で返送関連の金額が「7,000円」と表示されていました。

また、途中で倉庫側とやり取りしたところ、廃棄（Abandoned）自体の手数料は無料で対応してもらえるとのことでした。

返品対応は日本へ返送してもらう方法もありますが、米国内送料や国際返送のコストを考えると、商品単価や利益によっては廃棄を選んだほうが負担を抑えられるケースもあります。

ZipXはカスタマーとチャットで気軽に連絡できるため、状況確認や相談がしやすいのも助かるポイントでした。

バイヤーにスムーズに返品してもらうための注意点

返品手続きが遅れることなく適切に行われるよう、バイヤーには以下のことをお願いしましょう。

• 返品ラベルの貼付
  バイヤーに返品ラベルを荷物の外側にしっかりと貼り付けてもらうように指示してください。ラベルが貼られていない場合、返品処理が遅れることがあります。
• 必要書類の同封
  送り状やインボイスを荷物に必ず同封してもらうようにお願いします。これらの書類は返品手続きに必要となり、輸入国での通関手続きにも役立ちます。
• 「Return Shipment」の記載
  梱包の外側に「Return Shipment」と記載する必要があります。この記載がない場合、関税が発生する可能性があり、余分なコストがかかってしまうことがあります。

まとめ

eBayで返品リクエストを受けた際、ZipXを使うことで迅速に返品ラベルを発行でき、バイヤーとのやり取りもスムーズに進みます。

ZipXは、日本セラーでも簡単に利用できるサービスなので、返品処理を効率化したい方にはおすすめです。ぜひこの方法を活用して、返品対応をストレスなく行いましょう！

顧客対応ツール Bee

当ブログでは初心者さん向けの記事も多数ご用意していますので、ぜひお読みください。