この記事ではebayのTime Away（休暇）設定の方法についてご紹介します。
これから旅行に行く方、長いお休みの予定がある方におすすめです。
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【ebay輸出】Time Away設定とは
Time Away設定とは、セラーの不在中のスケジュール設定をすることができ、その間は自動メッセージでバイヤーに通知することができます。
スケジュール設定をすると、設定期間内の注文について、配達予定日と発送期限が自動調整されるため、手動で時間を変更せずに、バイヤーに調整済みの配達予定日が自動的に通知されます。
日本移住セラーの場合、ハンドリングタイムや配送期間は日本のカレンダーに沿って、土日祝は含まず、平日のみのカウントになります。
その為、ゴールデンウィークや年末年始に改めてハンドリングタイムを変更する必要はありません。
◆Time Away設定について
Time Awayツールで不在時の出品の表示/非表示が可能になりました。
ebayjapanより引用
Time Away設定はストアの購読有無に関わらず利用可能です。出品の表示/非表示の切り替えをほぼリアルタイムで行えるため、ビジネスに悪影響を与える可能性のある遅延が最小限に抑えられます。また、スケジュール設定機能により、事前に計画を立て、準備することができます。
【ebay輸出】TimeAway設定の種類
TimeAwayは2種類の設定方法があります。長期休暇の長さや状況によって設定を使い分けてみてください。
主に違う点として、Pause item sales while on time awayは検索時の商品が非表示になり、バイヤーの購入も不可です。（固定価格のみ）
Allow item sales while on time awayは検索時の商品が表示され、バイヤーの購入も可能です。
Pause item sales while on time awayの設定は、オークション形式の商品は検索時に表示される、且つ購入が可能です。その為、オークションが終了してから休暇を開始する等、出品を考える必要があります。
設定期間内の注文については、配達予定日と発送期限が自動調整されるため、短期の旅行等であればAllow item sales while on time awayの設定をおすすめします。
【ebay輸出】Time Awayの設定方法
早速Time Awayを設定してみましょう。
Seller Hub > Overview > Selling tools > Time Awayを選択します。
Time Away＞Schedule time away＞Edit time awayをクリック
Pause item sales while on time away（出品の検索結果非表示・購入不可設定※固定価格のみ適用）、
または、Allow item sales while on time away（出品の閲覧表示・購入可能設定）を選択します。
今回はAllow item sales while on time awayの設定をしていきます。
Start dateに開始日時を選択、End dateに終了日時を選択してください。
設定した日付を確認し、右下のApplyをクリックして完了です！
・Time Away設定は余裕のあるスケジュール設定をしましょう。
・Time Away設定前に受けた注文は通常のハンドリングタイム内の発送が必要です。
・Time Away期間中であっても販売済み商品に関連するケース対応は通常通り行う必要があります。
【ebay輸出】Automatic response（自動返信）の設定方法
Time Away設定をしたら、バイヤーに対して送るメッセージの自動返信を設定しておきましょう。
この設定は、Time Away期間中にバイヤーからメッセージが届いた際、自動で返信してくれる機能です。
Seller Hub > Overview > Selling tools > Time Away
Time Away>Automatic response>Edit messageをクリック
Time Awayで設定した同じ開始・終了日時を選択して、自動返信のメッセージを入力します。
例文 1
Thank you for contacting us.
Our store is currently on vacation, and will reopen on 〇〇.
As soon as we reopen, we will reply to your inquiries and accept your orders.
Thank you for your cooperation.
ご連絡ありがとうございます。
現在、当店は休暇中のため、〇月〇日に再開致します。
再開次第、お問い合わせの返信や注文をお受けします。
宜しくお願い致します。
例文 2
Hello, thank you for your inquiry.
Our store is closed from 〇〇. We will contact you after the 〇〇, so please be patient for a while.
Best regards.
こんにちは、お問い合わせいただきありがとうございます。
当店は、〇月〇日から〇月〇日までお休みをいただいています。〇月〇日以降にご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただければ幸いです。
よろしくお願いします。
設定した日付、メッセージを確認し、右下のApplyをクリックして完了です！
番外編・休暇中にできること
短い休暇等でしたら、Time Away設定をせずにハンドリングタイムを長めにとることで対応できます。
日本のカレンダーで土・日・祝日はカウントされないので、ゴールデンウィークや年末年始にわざわざ休暇設定する必要はありません。 もちろん、Time Away設定で思い切り休暇を楽しむのもアリです。
ただ、休暇中に全く何もしない、というのもあまり良くありません。ebayでは日々のアカウントの稼働状況がSEO等に影響してくるといわれています。
休暇中にでもサクッとebayの販売活動ができることを下記にまとめましたので、参考にしてみてください。
ebayアプリからバイヤーへのメッセージ応答や出品をすることができます。アプリの操作方法をマスターしておくと良いですね。
Expoで予め設定をしておくと自動で出品してくれる機能があります。詳しくは下記のブログをご覧ください。
まとめ
いかがでしたか？ Time Away設定は便利な機能なうえに、簡単に期間や日付を設定できるのがいいですね。
Time Away設定を使って、たまにはebayと離れてリフレッシュしてみたり、急に休暇が必要になった場合に対応できるツールとして活用してみてください。
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