【実体験】eBayアカウントが突然販売制限された理由とは？

Dear eBay Customer Service Team,
I hope this message finds you well.
I am contacting you regarding the restriction recently placed on my eBay account (username: 〇〇〇）. First of all, I sincerely apologize if my selling activities have caused any concern or were perceived as a risk to the eBay community. That was never my intention, and I have always strived to follow eBay’s rules and maintain a safe environment for buyers.
To ensure this does not happen again, I have already taken steps to improve my selling practices, including:

• Carefully reviewing eBay’s selling policies and guidelines
• Revising my listings for accuracy, transparency, and compliance
• Improving communication and service toward buyers
• Ensuring prompt, reliable, and trackable shipping

I would appreciate it if you could kindly share more details about the reason for the restriction so that I can make further necessary improvements.
Above all, I truly hope for the removal of the current restriction so I can continue contributing as a responsible seller in the eBay community.
Thank you very much for your time and kind consideration. I look forward to your positive response.
Sincerely,

＜日本語訳＞
eBayカスタマーサービスチーム 各位、このメッセージが皆様の元に届いていることを願っています。

この度は、私のeBayアカウント（ユーザー名：〇〇〇）に最近適用された制限措置についてご連絡差し上げています。まず最初に、私の販売活動がeBayコミュニティに懸念を引き起こしたり、リスクと見なされたりした場合は、心よりお詫び申し上げます。そのような意図は一切なく、私は常にeBayのルールを遵守し、購入者にとって安全な環境を維持するよう努めてきました。
再発防止のため、既に以下の措置を講じております。

• eBayの販売ポリシーとガイドラインを慎重に再確認
• 出品内容の正確性、透明性、遵守状況を再検討
• 購入者へのコミュニケーションとサービスの向上
• 迅速で信頼性があり追跡可能な配送の確保

制限の理由について詳細を共有していただければ、さらに必要な改善を行うことができますので、ご協力をお願いします。
何よりも、現在の制限が解除され、eBayコミュニティにおいて責任ある販売者として継続して貢献できるよう、心より願っています。お時間をいただき、ご配慮いただき誠にありがとうございます。ご返答を心よりお待ちしております。
敬具

Hello Orie,
Thank you for contacting eBay Customer Service. My name is Priyanka, and I will be glad to assist you further.
I completely understand that you are concerned regarding selling restrictions on the account. Please understand that we acknowledge that you are an honest seller. We are not questioning your selling intention here. These are system-generated metrics for seller performance. We do not want to restrict selling based on claims history; however, your account has a huge number of past cases which is a bit worrying.

To help keep eBay a safe place for everyone, we sometimes find it necessary to place restrictions on certain accounts. If it is determined that a seller is unable to fulfill their obligations to their buyers or if they pose a significant risk to the eBay community, we restrict the account ability to sell on the site.
Based on your performance, you are still welcome to use eBay to purchase items from other sellers. I know this may not have been the answer that you were hoping for, but this is our final decision.

I appreciate you taking the time to contact eBay Customer Service today to clarify this matter. Stay Safe and Take Care.
Kind regards,
eBay Customer Service

＜日本語訳＞eBayカスタマーサービスにご連絡いただき、ありがとうございます。私の名前はプリャンカです。ご支援させていただきます。
アカウントの販売制限に関するご心配はよく理解しております。ご安心ください、私たちはあなたが正直な販売者であることを認識しています。ここではあなたの販売意図を疑っているわけではありません。これらは販売者のパフォーマンスを測定するシステム生成の指標です。私たちは、クレーム履歴に基づいて販売を制限するつもりはありません。しかし、ごアカウントには過去のケースが非常に多く、少し心配な状況です。
eBayを安全な場所として維持するため、必要に応じて一部のアカウントに制限を課すことがあります。販売者が購入者への義務を果たせない場合、またはeBayコミュニティに重大なリスクをもたらす場合、そのアカウントの販売機能を制限します。
ご自身のパフォーマンスに基づき、他の販売者から商品を購入する目的でeBayをご利用いただくことは可能です。この回答がご期待に沿わないことを承知しておりますが、これが当社の最終決定です。
本日、この件についてeBayカスタマーサービスにご連絡いただき、ご確認いただいたことを感謝いたします。安全にお過ごしください。
敬具
eBayカスタマーサービス