今回は、eBayで月商200万円を達成している山田さんにインタビューさせていただきます。
山田さんは10年間の公務員生活を経て、結婚を機に東京へ移住。
夫の提案をきっかけにeBayを始め、現在は75Mのリミットを持つアカウントに成長させました。
■この記事でわかること
- 専業主婦からeBayセラーへの転身体験
- アカウント育成のコツとリミットアップの推移
- 100%ポジティブ評価を維持する運営術
高木山田さんのトラブル対応は、初心者の方に非常に参考になる有益な情報と言えるでしょう。
ぜひ、最後までご覧ください。
「毎日リサーチに時間をかけているのに、売上が伸びない…」
「色々な方法を試してみたものの、結局どれが自分に合っているのかわからない…」
こんな悩みを抱えているセラーの方は多いのではないでしょうか？
効率的なリサーチ方法が見つからないまま続けていては、貴重な時間を無駄にしてしまうかもしれません。
今回インタビューに応じていただいた山田さんも、私たちのコミュニティメンバーの一人。
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山田さんの経歴
- 高校卒業後、約10年間を公務員として勤務
- 結婚を機に東京に移住し、専業主婦となる
- 2018年、夫の提案でeBayでの販売を始める
eBayを始めた経緯
高木なぜ、eBayを始めようと思われたのですか？
山田さんもともとは、私の夫が興味を持ち始めたのがきっかけです。
■eBayを始めた経緯
- 夫がお金を運用することに興味があった
- 夫は公務員であるため、副業が禁止されていた
- そのため、山田さんの名義でAmazonやeBayのアカウントを作成
- 最初は山田さんのアカウントを使い、夫がeBayを運用していた
- 現在は山田さんがメインでeBayに取り組んでいる
現在のリミットについて
高木現在のリミットを教えてください。
山田さん1つ目のアカウントが75M、2つ目のアカウントが9Mです。
高木なかなか5年目でリミットが75Mまで行く方も少ないと思いますが、どのようにしてリミットアップされたのですか？
山田さん当時、ストアのグレードをひとつ上げて契約すると、リミットも5倍アップするといったキャンペーンがあったので、利用させてもらいました。
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※引用元：イーベイ・ジャパン「ストア手数料」
山田さんのリミットアップの推移をご覧ください。
高木キャンペーンを上手く利用してリミットをアップさせるのも、ストア運営にはメリットがありそうですね。
売り上げについて
高木現在の売り上げを教えてください。
山田さん頑張れば200万円を超えるくらいの売り上げになります。ただ、75Mのリミットは到底埋まらないですね（笑）
アカウントを育成するコツ
高木アカウントを作ったばかりの初心者が、気をつけることはありますか？
山田さん自分のアカウントに悪い評価ついてしまうと、その後も悪い評価が集まりやすくなる傾向があるので、最初は慎重に運営しましょう。
山田さんのバイヤーからの現在の評価は、
山田さん仮にトラブルがあっても、「今回はたまたまトラブルになったのかなぁ」とバイヤーに思ってもらえることもあります。
トラブルにあった経験
高木これまでにトラブルに巻き込まれた経験はありますか？
山田さん英語の定型文をあるサイトからコピペしてメッセージで使っていたところ、失礼な言葉だったらしく、バイヤーから怒られたことがあります。
山田さんのトラブルの経緯をまとめると、
- インターネットで見つけた英語の定型文をコピペして使用していた
- “Please be patient”（ちょっと待ってくださいね）という表現を使っていた
- この表現は「お母さんが子供に”ちょっと我慢しなさい”」という失礼なニュアンスを含んでいた
- ほとんどのバイヤーは指摘せずに黙認していたが、あるバイヤーが強く抗議
「こんな失礼なことを言われたことはない。eBayにレポートする」
山田さん当時は「やばいやばい」となって、すぐにバイヤーにメッセージを送信しました。
しかし、この時の山田さんの対応が良い結果をもたらします。
- すぐに謝罪のメッセージを送信
- 「英語力が足りなくて申し訳ない」と素直に非を認める
- 「あなたが指摘してくれて良かった」とバイヤーへ感謝の気持ちを伝える
- その結果、バイヤーの態度は軟化「間違いは誰にでもある」
- 最終的にはネガティブフィードバックもつけられず済んだ
高木ネットの情報をそのまま使わず、一度翻訳ツール（Google翻訳・DeepL翻訳など）で確認した方が良さそうですね。
eBayの運用方法について
eBayを始めた頃の運用方法
高木eBayを始めた当初は、どのような運用をされていましたか？
山田さん最初はヤフオクを利用して、商品を安く仕入れて出品していました。大変な作業の割にぜんぜん売れないので、モチベーションは下がりましたね
現在の運用方法
高木現在は、山田さん一人でeBayをやられているのですか？
山田さんもともとは夫がアカウントを作ったのですが、今では私一人でほとんど行っています。
山田さんのeBayの運用方法は、
- 週に3回の発送作業
- 出品はまとめて行っている（毎日出品はしていない）
- メインアカウントでは出品ツールを使用
- サブアカウントでは出品ツールは使用していない
eBayを続けている理由
高木5年もeBayを続けてこられた理由は何ですか？
山田さん一人では難しいことでも、コミュニティのサポートがあるから続けられている一面はあると思います。
山田さんがeBayを続けている理由をまとめました。
- 自分のペースで働ける
- 他人のために働くのではなく、自分のために働ける
- 英語学習が元々好きだった
- eBayのコミュニティに参加することでモチベーションを維持できている
今後の目標
高木最後に、山田さんの今後の目標を教えてください。
山田さん子供が社会人になるくらいまで頑張りたいです。
高木貴重なお話ありがとうございました。
まとめ
今回は、eBayで5年の実績を持つ山田さんにインタビューさせていただきました。
- 専業主婦からeBayセラーへの転身体験
- 75Mまでのリミットアップの過程
- アカウント育成のコツとトラブル対応の実例
高木バイヤーとの丁寧なコミュニケーションの大切さは、初心者の方の教訓になったのではないでしょうか。
今回も最後までご覧いただきありがとうございました。
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