みなさんこんにちは！
ebayを初めたばかりの方向けに基本の設定とebay seller hub(セラーハブ) の見かたとカスタマイズについて解説していきます。
- ebayを初めたばかりでセラーハブの画面の見かたが分からない
- 最初にしておくべき設定は？
今回は、このような悩みをお持ちの方の参考になればと思います。ぜひ最後までご覧ください！
ebay seller hub(セラーハブ)とは？
まず、セラーハブとはebayの販売活動をするにあたって管理画面の様なものです。
Seller Hub(セラー・ハブ)はイーベイでのビジネスを管理・分析・拡大するためのツールです。
出品や販売状況の把握、マーケティングやプロモーションツール、イーベイから提供する競争力のある出品ガイダンスを活用し、ビジネスの成長に役立てましょう。
引用：ebay
ebay seller hubの構成
eBayセラーアカウントでログインすると、eBay Seller Hubにアクセスします。
eBay Seller Hubの主な機能は下記から徹底解説していきます。１つずつ見ていきましょう！
1. Overview（オーバビュー）
ebayのセラーハブにアカウントし、初めに表示される画面がオーバービューです。
まずはオーバービューの概要をチェックしていきましょう！
Overview（オーバビュー）とは？
オーバビューセクションは、あなたのeBayビジネスの全体像を一目で把握できるダッシュボードです。
- 売上高、注文数、ページビュー数などの重要な指標の表示
- 最近の注文や問い合わせの概要
- タスクリストや重要なお知らせの表示
- カスタマイズ可能なウィジェット
チェックすべきタイミング
- 日々の業務を始める前
- 売上が急に変動したと感じたとき
- 新しいeBayポリシーや重要なお知らせがあったとき
- 全体的なビジネスの健全性を確認したいとき
Overviewダッシュボード解説
Tasks
Tasksは直訳するとやること・仕事です。
ebay上でこれからやることが確認できます。
未読メッセージの確認や対応していないオファー数が表示されたり、Suggested actions(提案されたアクション)ではオファーやitem specificの追加を提案してくれます。
特にebayからのメッセージや警告などは見逃さないように注意しましょう。
Sales
Salesは売上が表示されます。
売上数がグラフで確認出来ます。
過去7,31,90日での売上額($)も表示されます。
Promotional offers
Promotional offersは無料出品枠をどれくらい使っているか確認ができます。
無料出品枠の確認ができます。
またストア契約状況に応じた追加の無料出品枠が確認できます。
Usedが既に使用している数でLeftが残りの出品数です。
※特に始めて間もない方は無料出品枠を超えてしまい手数料が発生してしまう事に注意して下さい。
Monthly limits
Monthly limitsは自身のアカウントのリミット出品数と出品金額が確認できます。
※こちらは無料出品枠ではなく最大出品できるリミットになるので、無料出品枠の確認はPromotional offersで確認して下さい。
Orders
Ordersで注文を受けた取引の状態を確認できます。
特に下記は取引キャンセルなどに関わるのでよく確認しておきましょう。
All open returns/replacements(返品・交換の手続き中)
Open cancellations(キャンセル手続き待ち)
Awaiting payment(支払い待ち)
Listings
Listingsで出品状況の確認ができます。
List an itemから新規出品することも可能です。
Seller level (Region: US)
Seller Levelはセラーレベルの確認ができます。
取引の状況に応じてBelow Standard、Abobe Standard、Top Ratedに区分されます
Below Standardは販売活動に大きく影響する制限がかかるので特に在庫切れキャンセルとセラー都合キャンセルは無いように注意して下さい。
Traffic
Trafficは簡易的にトラフィック分析の数値を確認できます。
出品商品がどのくらいバイヤーに表示されたか、表示された中でどのくらいクリックされたか、どのくらい購入されたかが確認できます。
Feedback
Feedbackは直近の評価を確認することができます。
Shortcuts
Shortcutsは様々なショートカットをここに保存できます。
右上の歯車マークから新規のページをショートカットとして作成する事が可能です。
Selling tools
Selling toolsはebayストアのショートカットや販売促進関連のショートカット等のリンク一覧です。
Selling announcements
Selling announcementsは、ebay公式からの販売に関するお知らせを確認する事ができます。
Get Started
Get Startedはebayのスタートアップガイドを確認する事ができます。
Research
Researchはebayのリサーチツールのリンクになります。
ebay seller hubのカスタマイズ
さて、ここまでebay seller hub(セラーハブ)に表示される項目全てを説明しました。
自分の画面を見てみると
「表示されていない項目がある」
「表示順が上記と違う」
と感じた方がいると思います。
これはebay seller hub(セラーハブ)の画面をカスタマイズする事が出来るからです。
カスタマイズが出来るのは、
- 表示させる項目の追加・削除
- 表示項目の並び替え
です。
カスタマイズは簡単ですので手順に従って自分が見やすいように配置や項目を変更してみましょう。
1.ebay seller hub(セラーハブ)画面右上のCustomizeをクリック
2.Customizeのテーブルが表示されるので表示したい項目にチェックを入れる
3.Customizeをクリックした状態で、各項目にマウスカーソルをもっていくとDrag to rerange(ドラッグで並び替え)が出来ます。
ebay seller hub(セラーハブ)の画面の見かたとカスタマイズは以上です。
ebay seller hub(セラーハブ)の画面は頻繁にアクセスするページなのでブラウザのお気に入りに登録して、まずはこのページを確認する癖を付けましょう。
2. Orders（注文）
Orders（注文）とは？
注文セクションでは、すべての注文を管理し、処理することができます。
- 新規注文、発送待ち、発送済みなどのステータス別注文一覧
- 注文詳細の確認（購入者情報、配送先住所、支払い状況など）
- 注文の検索とフィルタリング
- 一括処理機能（ラベル印刷、発送通知など）
- 返品・返金のリクエスト管理
チェックすべきタイミング
- 新規注文を確認し処理するとき（理想的には1日に複数回）
- 顧客から注文状況の問い合わせがあったとき
- 発送遅延の可能性がある場合
- 返品や交換のリクエストを処理する必要があるとき
3. Listings（出品）
. Listings（出品）機能説明
リスティングセクションでは、あなたの出品商品のすべてを管理できます。
- アクティブな出品、売り切れ、終了した出品などのステータス別リスト
- 商品情報の編集（タイトル、説明、価格、在庫数など）
- 一括編集機能
- 新規出品の作成
- 出品テンプレートの管理
チェックすべきタイミング
- 新商品を追加する準備ができたとき
- 在庫レベルを確認・更新する必要があるとき
- 価格調整を検討しているとき
- 季節や市場動向に合わせて商品情報を更新したいとき
4. Marketing（マーケティング）
Marketing（マーケティング）機能
マーケティングセクションでは、eBay内でのプロモーション活動を管理します。
- セール・特別オファーの作成と管理
- クーポンの発行
- eBayストアのニュースレター管理
- マーケティングキャンペーンの効果分析
チェックすべきタイミング
- 新しいプロモーションやセールを計画しているとき
- 季節イベントや特別な機会に向けてキャンペーンを準備するとき
- マーケティング戦略の効果を評価したいとき
- 競合他社の価格戦略が変化したと感じたとき
5. Advertising（広告）
Advertising（広告）機能
広告セクションでは、eBay内での有料広告キャンペーンを管理します。
- eBayプロモーテッドリスティングの設定と管理
- 広告予算の設定と調整
- 広告パフォーマンスの分析
- キーワードの最適化
チェックすべきタイミング
- 新しい広告キャンペーンを開始するとき
- 広告予算を見直す必要があるとき
- 広告効果を分析し、戦略を調整したいとき
- 特定の商品やカテゴリの露出を増やしたいとき
6. Store（ストア）
Store（ストア）編集
ストアセクションでは、あなたのeBayストアの外観やコンテンツを管理します。
- ストアのデザインカスタマイズ
- カテゴリー構造の設定
- カスタムページの作成
- ストアの検索エンジン最適化（SEO）設定
- ストアポリシーの管理
チェックすべきタイミング
- ブランドイメージを刷新したいとき
- 新しいカテゴリーや商品ラインを導入する際
- 季節やイベントに合わせてストアデザインを変更したいとき
- ストアのナビゲーションや使いやすさを改善したいとき
7. Performance（パフォーマンス）
Performanceでセラーレベルを確認
パフォーマンスセクションでは、あなたのeBayアカウントの総合的な評価と実績を確認できます。
- セラーレベルのステータス確認
- 各種評価指標の詳細（発送時間、顧客サービス、商品の説明精度など）
- eBayポリシーの遵守状況
- 改善が必要な領域のハイライト
チェックすべきタイミング
- セラーレベルの変更が近いとき
- 顧客からのネガティブなフィードバックを受けたとき
- eBayからパフォーマンス改善の通知を受けたとき
- 定期的な自己評価を行いたいとき（週1回程度）
セラーレベルのチェックの仕方は下記をご覧ください。
【eBay輸出研究】自分のアカウントパフォーマンスをチェックしていますか？確認すべき項目とそれぞれの意味を解説8. Payments（支払い）
Payments（支払い）の確認
ペイメントセクションでは、売上金の管理や支払い状況の確認ができます。
- 売上金の確認と管理
- 支払いスケジュールの確認
- 取引手数料の詳細
- 請求書や支払い明細のダウンロード
- 銀行口座情報の管理
チェックすべきタイミング
- 定期的な会計処理を行うとき
- 予期せぬ手数料が発生したと感じたとき
- 支払いスケジュールを確認したいとき
- 税金申告の準備をする際
9. Research（リサーチ）
Research（リサーチ）機能
リサーチセクションでは、市場動向や競合情報を分析することができます。
- 類似商品の価格比較
- 人気キーワードや検索トレンドの分析
- カテゴリー別の売れ筋商品ランキング
- 競合セラーの分析
- 季節性や需要予測データの提供
チェックすべきタイミング
- 新しい市場や商品カテゴリーへの参入を検討しているとき
- 価格設定戦略を見直したいとき
- 季節変動や市場トレンドの影響を予測したいとき
- 競合他社の新しい動きに気づいたとき
リサーチの基礎・応用は下記をご覧ください。
10. Reports（レポート）
Reports（レポート）機能説明
レポートセクションでは、ビジネスの様々な側面に関する詳細なデータを取得できます。
- 売上レポート（日次、週次、月次、年次）
- トラフィックレポート（ページビュー、クリック率など）
- 在庫レポート
- 顧客行動分析レポート
- カスタムレポートの作成機能
チェックすべきタイミング
- 月次や四半期の業績をまとめる必要があるとき
- 特定の商品やカテゴリーの詳細な分析が必要な場合
- 長期的なビジネス戦略を立てる際
- 投資家や関係者へのレポート作成時
ebayをスマホから確認
スマホアプリを導入すれば、販売やメッセージその他のお知らせをメール以外で受けたり出品する事も可能です。
外出先でebayを確認したい場合に重宝するのでインストールしておきましょう。
スマホ画面は下記のようになっており、メッセージや売上など確認作業が簡単に行えます。
ebay seller hubのメール受信
登録しているメールアドレス宛に販売に関する通知メールの設定が可能です。
全て受信するとメールが増えて他の重要なメールを見逃してしまう可能性もあるので必要な物だけを受信するように設定しましょう。
1.My eBay > Account > Account preferences > Communication Preferencesをクリック
2.Seller > Selling Activity > Editをクリック
3.通知メールを受信したい項目にチェックを入れる
メールの通知が特に多くなるのは、
・item did not sell(アイテムが売れなかったとき)
・Listing Confirmed(出品が完了した時)
・Item shipped(商品発送時)
・Item received(商品が受け取られたとき)
これらになります。
取引が多くなってくると通知も増えるので状況に合わせて通知の設定もしてみましょう。
アプリで通知を受ける場合は重複した通知が届くのでどちらからに絞ってもいいですね。
ebay seller hub(セラーハブ)の言語設定
ebayのトップページ右上に表示される地球儀のマークについて
こちらの設定に関しては、日本語と英語を切り替えられます。
日本語にする事でebay画面の一部が日本語で表示されるようになります。
ebay seller hubのOverviewでリミットチェック！
セラーハブの見方がわかったら、自分のリミットをチェックしてみましょう！
売上を作るための2つの出品リミットを理解して、eBay出品を進めていくことが大切です。
リミットチェックの方法は下記をご覧ください
ebay seller hubのまとめ
セラーハブ活用のポイントはこちら。
- 定期的なチェック: 少なくとも毎日1回はOverviewとOrdersをチェックし、週に1回は全セクションを確認する習慣をつけましょう。
- データドリブンな意思決定: セラーハブの各セクションが提供するデータを活用し、感覚だけでなく事実に基づいた判断を心がけましょう。
- 問題の早期発見: パフォーマンスやマーケティングセクションを定期的にチェックすることで、潜在的な問題を早期に発見し、対処することができます。
- 継続的な学習と改善: リサーチやレポートセクションを活用して、常に市場動向を把握し、ビジネス戦略を適応させていきましょう。
- 統合的なアプローチ: 各セクションは互いに関連しています。例えば、パフォーマンスの問題は広告戦略やリスティングの質に影響を与える可能性があります。常に全体的な視点を持つことが重要です。
いかがでしたでしょうか？
今回は、ebayを初めたばかりの方にebay seller hub(セラーハブ)の詳細とカスタマイズと設定しておくべき事を紹介しました。
ebay seller hub(セラーハブ)は情報量が多いですが何を表しているか理解しておきましょう。
セラーとして活動していく以上、「知らなかった」「気づかなかった」という事はお金の発生する取引ですのでないように気をつけましょう。
最後までお読み頂きありがとうございました！
まとめ記事はこちらから
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【参考文献】
ebay.com
・ebay セラーポータル
JETRO(ジェトロ日本貿易振興機構)
・危険物国際輸送における留意点：日本
税関(財務省貿易統計
